北京朝陽法院借力區塊鏈化解物業糾紛_區塊鏈:ISE

能保證一定時間內產生的數據無法被篡改的區塊鏈技術，受到越來越多政法機關的青睞。北京市朝陽區人民法院便是其中之一。

《法治日報》記者近日從朝陽法院獲悉，朝陽法院訴源治理區塊鏈機制啟動近4個月以來，一批持續時間長、群眾反應強烈的物業糾紛案件得到快速妥善化解。

面對房屋老化、管線漏水、車位緊缺、衛生環境差等問題，一些業主索性不交物業費，因而與物業公司產生大量糾紛。

新思路化解老問題

2018年至2019年，朝陽法院月均受理物業案件300多件，12345市民熱線月均收到涉小區治理類投訴5000多件，其中業主因欠繳物業費而被物業公司訴至法院的案件數量一直居于高位。

聲音 | 北京城市管理學會原副會長：政府部門可運用區塊鏈等手段調動全社會參與城市共建:金色財經報道，北京城市管理學會原副會長鄭勤儉認為，西城區的“接訴即辦”，在決策管理與執行落實層面，都有明顯成效。他表示，對于具體工作和細節問題，政府部門還可以在精細化治理上多下功夫，運用物聯網、區塊鏈等現代科技手段，充分調動全社會，參與城市共建共治共享，發揮群眾的積極性和創造性。[2019/11/8]

“物業公司服務能力不足，難以滿足居民需求，業主就拖欠物業費和供暖費，物業公司經費不足，服務就愈發跟不上，由此形成惡性循環。”朝陽法院酒仙橋法庭庭長吳彬告訴記者，老舊小區物業糾紛一直是城市社會治理的“老大難”問題。

動態 | 北京西城“金科十條”：將對區塊鏈等前沿技術創新進行近千萬元獎勵:據人民網消息，12月8日，在2018第二屆中國互聯網金融論壇上，北京市西城區發布了《北京金融科技與專業服務創新示范區（西城區域）建設方案》和《關于支持北京金融科技與專業服務創新示范區（西城區域）建設若干措施》（簡稱“金科十條”），“金科十條”中第五條是大力扶持金融科技應用示范，倡導安全、綠色、普惠金融服務，對人工智能、區塊鏈、量化投資、智能金融等前沿技術創新最高給予1000萬元資金獎勵，切實助力產業和經濟發展，助力城市智慧運行。[2018/12/8]

“以往，此類案件的解決模式是物業公司起訴、業主應訴，雙方都要投入較多時間、金錢和精力。”吳彬說，大量矛盾糾紛案件處于未完全激化的萌芽狀態，如果從源頭分流化解、前移法院工作重心，不僅節省雙方的解紛成本，而且能夠節約大量司法資源。

動態 | 東港股份與北京市局合作 首創“區塊鏈+機動車號牌”模式:據光大證券消息，東港股份公告稱，與北京市局交通管理局車輛管理所簽訂《機動車臨時號牌制作項目合同》和《機動車檢字及封條制作項目合同》，以紙質車牌為基礎，同時結合區塊鏈技術服務，首創“區塊鏈+機動車號牌”模式。[2018/10/11]

為此，2020年10月，朝陽法院探索應用區塊鏈思維搭建物業糾紛化解鏈條，主動與社區、律師、物業等部門合作開展訴源治理，從而快速化解持續時間長、群眾反應強烈的物業糾紛案件。

破解訴源治理難題

據介紹，試點小區的物業公司首先將物業合同上傳至朝陽法院物業糾紛訴源治理區塊鏈上，實現對整個服務流程的預先了解和全鏈條存證。2020年10月至今，物業公司已上傳2068份物業合同，其中391件導入后續調解分流鏈條，通過發送電子律師函釋明權利義務，督促物業公司與業主主動和解，涉及標的額340多萬元。

金色財經現場報道 北京大學國家發展研究院特聘教授周宏騏：解構區塊鏈 + 驅動的商業模式創新:金色財經現場報道，在2018FINWISE東京紛智峰會上，新加坡國立大學教授、北京大學國家發展研究院特聘教授周宏騏進行以《解構區塊鏈 + 驅動的商業模式創新》為題的現場演講，他在演講中指出：一個有想象力和創造力的人才能創造很多機會，菲利普、科特勒認為，商業的本質是“創造價值”的邏輯與路徑，很多區塊鏈技術公司讓我們感到興奮，因為它可以創造更多的價值。任何商業模式搭建，都是源于對用戶的洞察理解，創造客戶價值才有客流量。商業模式創新就是迭代商業共生體：設計“客戶生態”與“合作方生態”，升級“商業共生體”結構效率。新科技驅動“商業關系重構”：社交思維、智能應用、數據驅動；智能自動、算法增效、認知商業。在商業4.0時代中，用戶會被進一步數據化，生活軌跡、工作軌跡，會有更清晰的用戶畫像，建成一個新商業。[2018/5/21]

某小區業主王某，自2010年7月起，在沒有合理理由的情況下拒絕繳納44647元物業費。收取電子律師函后，王某在7日內主動補繳拖欠的物業費，保障了其他繳費業主和物業公司的合法權益。

“律師需要通過區塊鏈訴源分流平臺獲取催收合同依據，配合法院幫助物業公司發送律師函。”蘭臺律師事務所律師王曉倩說，發函過程中還可以通過平臺獲悉律師函查收情況。

“未能化解的糾紛會及時導入‘無訟朝陽’工作平臺，交由區法院與相關單位聯合組建的第三方調解分流平臺，由特邀調解員現場調解和甄別，如果物業公司存在服務質量問題，則返回物業公司進行整改或分流至房管局、屬地街鄉政府督促整改。”吳彬說，經電子律師函督促后尚未解決的266件糾紛中，有110件轉至第三方調解分流平臺，其中23件矛盾突出的物業糾紛在特邀調解員的調解下圓滿化解。

十里堡小區20多名業主因屋頂漏水問題，多年來共拖欠物業費逾50萬元。經第三方平臺調解人員的耐心工作，新接管的北京首萬物業服務有限公司第一時間請專業人員進行維修，問題由此解決。

“欠繳物業費說明業主對物業公司日常服務的不認可。經第三方平臺調解無法實質性化解的，建議啟動訴訟程序解決。”吳彬說，經過前3個環節的分流，最后進入訴訟程序的物業糾紛案件明顯減少。

朝陽法院物業糾紛訴源治理區塊鏈平臺數據顯示，截至2020年12月7日，391份律師函中的216份已被當事人接收并查看，其中125名業主主動與物業公司達成和解，補繳金額達102萬元。

成本低效果好效率高

為化解老舊小區業主與物業公司之間的矛盾糾紛，北京朝陽法院不斷探索防止糾紛成訟機制。

“經過第三方調解，有些物業公司積極開展清運陳年垃圾、清掏排污系統、維修公共設施、恢復綠地、修正道路、規劃停車位等服務。148個物業糾紛在訴訟程序前就已快速妥善化解，物業公司的欠費清繳率明顯提升，業主訴求得到實質性解決，雙方的關系也不會因訴訟受到破壞。”吳彬說，通過區塊鏈技術搭建的物業糾紛遞進式化解鏈條，成本低、效果好、效率高。

“通過區塊鏈訴源治理平臺的案件送達效率和催收效率比傳統郵寄和訴訟更高。大部分糾紛訴訟之前即可解決，既能節約司法資源，也能督促物業公司更好地履職。”王曉倩認為，即使走到訴訟程序，區塊鏈訴源治理平臺電子證據路徑明晰，不但可以為物業公司追索債權留痕，也便于法院進行審理。

接受記者采訪的大數據技術研究與應用相關人士建議，區塊鏈技術中的電子存證取證過程應得到社區居委會和業主委員會的監督，相關數據需要開放更多節點，確保公信力。

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