銀行遇上元宇宙 能否擦出火花？_區塊鏈:mf幣數字貨幣

銀行遇上元宇宙，能否擦出火花

去年以來，資本市場上元宇宙概念火了。熱潮之下，不少金融機構躍躍欲試，百信銀行就趕在去年12月30日推出了首位虛擬數字員工艾雅。

值得期待的是，在虛擬數字員工出現之后，會不會有虛擬柜臺、虛擬數字人的大堂經理，甚至是虛擬理財產品？虛擬的員工和產品是否具有現實的價值？當銀行與元宇宙相遇，能擦出怎樣的火花？

知情人士：美多家銀行正在考慮收購硅谷銀行:3月24日消息，據當地時間23日，知情人士稱，美國客戶合眾銀行正在考慮收購美國硅谷銀行全部或部分資產。據報道，這家銀行一直在尋求共同投資者，來合作完成這項交易。知情人士表示，客戶合眾銀行還未作出最終決定。此外，報道稱美國公民金融集團公司有意收購硅谷銀行的私人銀行業務。（彭博社）[2023/3/24 13:24:02]

聲音 | 中國銀行原行長：超主權數字貨幣有可能從根本上重構全球的貨幣體系:中國銀行原行長、中國互聯網金融協會區塊鏈工作組組長李禮輝在中國人民銀行主辦的《中國金融》雜志上發表文章表示，關于法定數字貨幣的基本架構，目前意見并不一致，例如，是基于通證Token還是基于賬戶Account，是為零售服務還是為批發服務，是錨定的還是非錨定的，有待進一步論證和抉擇。他認為，Libra對現有貨幣體系構成了前所未有的挑戰：超越國家主權，僭越中央銀行，跨越商業銀行。超主權數字貨幣有可能從根本上重構全球的貨幣體系。一是可能沖擊主權貨幣地位，二是可能重塑貨幣霸權地位，三是可能形成跨越商業銀行的金融體系，四是可能影響人民幣國際化的進程。李禮輝最后表示應該積極應對數字貨幣發展帶來的挑戰。一是掌握數字技術、數字經濟的主導權，二是加快數字金融制度建設，三是加強國際協調。[2019/9/3]

“虛擬員工”的價值

南韓NH Nonghyup Bank (農協銀行) 星期五宣布加入R3 區塊鏈聯盟 :農協銀行是韓國第三大銀行 (以資產規模計)。目前, 韓國最大六間銀行中,已有五間為R3會員。農協之母公司, 韓國農業協會 (NACF)擁有全韓國最大農產企業(市場, 供給, 經銷及融資), 協助當地農產及國外出口, 并擁有韓國最大證券經紀商之NHSecurities.未來NACF及其子公司將成為R3聯盟之一部分。[2017/12/9]

浦發銀行統計數據顯示，在智能客服和智能外呼場景下，機器人可每天接待8萬通電話，提供客戶賬戶管理等服務，同時就風險提示、業務通知等場景每天呼出50萬通電話；在APP渠道，面向零售用戶提供的理財小助手服務，能夠提供數千款產品的知識問答，幫助客戶自助挑選理財產品。

2021年，浦發銀行甚至將數字員工的服務能力賦能上海市虹口區北外灘政務自助服務中心，幫助那里的虛擬數字人“小虹”面向居民和企業用戶提供300余種一網通辦業務咨詢和指引服務。

金天分析認為，在過去，銀行具有明顯的重渠道特性，一線員工數量龐大，這也是與客戶面對面營銷的必要配置。但近年來伴隨客戶行為習慣發生變化，部分人工崗位出現了被數字化服務替代的趨勢。數字員工除了可以滿足標準化業務的處理需求，由于大數據和人工智能技術的支撐，數字員工還可以更好地“理解”客戶，發掘潛在業務，能夠進一步加速相應業務場景的輕型化變革。

數字化轉型新空間

業內專家認為，未來虛擬數字人還將承擔更多的功能。金天表示，虛擬數字員工的推出，除了整合承接原有智能機器人的功能之外，還可以在直播、短視頻等場景得到應用，助力品牌傳播，取得更廣泛客群的關注。

陳龍強認為，未來銀行的商業模式和服務形態已經在悄然變化，尤其是年輕人的交互方式已然不同。金融科技、虛擬數字員工和數字資產將成為銀行數字化轉型新的重要抓手。百信銀行目前已實現將數字銀行卡和數字藏品、區塊鏈等技術結合，可以為金融機構和用戶提供數字資產的發行、領取、購買、存儲、轉讓和確權等服務，為每一件數字資產形成唯一的權屬憑證。

尚處于探索嘗試階段

“要讓員工在銀行數字化轉型過程中充當參與者，而不是旁觀者，要為員工提供更多創新性的崗位，并實際體驗到獲得感。”楊兵兵說。

同時，也有多位專家提醒，元宇宙對金融領域來說，目前更多的只是一個概念。元宇宙是銀行業數字化轉型應該關注的方向，但是不能以此為噱頭進行炒作，更不能對消費者形成誤導。

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