NFT和元宇宙那么火，跟航司忠誠度有什么關系？_元宇宙:NFT幣元宇宙平臺公司找幻霄

能抓住用戶的，還是獨特體驗。

緊跟技術潮流的人一定聽說過非同質化代幣和元宇宙。

但這些時髦概念，和航空業有關嗎？

航司收益管理技術公司Kambr高管JosephVitoDeLuca給出了肯定的回答。

DeLuca最近撰文認為，過去十年，航空業明顯受到新技術的影響，隨著NFT和元宇宙的興起，航空公司的忠誠度計劃體系將被重塑。

不過，這兩項技術處于起步階段，未來發展趨勢尚不明確，任何預測也都只是一種意象。我們不妨帶著好奇心，去探索其中的樂趣。

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NFT和元宇宙是什么？

我們先簡單了解一下NFT和元宇宙究竟是什么。

NFT是英文單詞non-fungibletoken的首字母縮寫，意為非同質化代幣，這是一個經濟學術語，指具有獨特價值且不可等價交換的代幣。這類代幣通過以太坊區塊鏈技術進行加密，一次只能為一人所持有。

數據：NFT交易量較1月峰值下跌97%:9月28日消息，NFT的交易量已從今年1月的創紀錄高位下跌了97%。根據Dune Analytics的數據，它們從2022年初的170億美元下滑至9月的4.66億美元。（彭博社）[2022/9/28 5:58:50]

2021年10月底，Facebook更名為Meta，元宇宙成為熱門話題。其實，Metaverse是一個已經存在近30年，從科幻小說《雪崩》中誕生的詞匯。Metaverse原意指的是現實宇宙之外的一個新宇宙空間，更通俗的理解就是可以讓人類親身體驗的虛擬現實世界。

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實際應用案例

2022年1月，Flyfish俱樂部成為世界上第一個NFT會員制私人餐飲俱樂部，其會員資格在區塊鏈上以NFT的形式購買，并由NFT持有者擁有。FFC會員可以無限制進入私人餐廳，該餐廳位于紐約市的一個標志性地點，面積超過10,000平方英尺。

NFT還被推廣至門票業務，尤其是體育賽事門票。美國國家橄欖球聯盟與票務平臺Ticketmaster建立合作，為特定比賽推出NFT門票。購買門票的球迷可以獲得免費的NFT版門票。該平臺還出售專為聯盟32家俱樂部設計的限量版NFT紀念幣。

NFT市場Kalamint與Wert合作，提供信用卡充值服務:10月22日消息，Tezos網絡上第二大NFT市場Kalamint已經通過Wert實現了錢包充值。用戶現在可以在Kalamint主頁上用信用卡充值他們的XTZ錢包。在獲得Draper Goren Holm基金和Amesten Capital投資后，Kalamint現已成為使用最多的十大NFT市場之一。（CryptoSlate）[2021/10/22 20:48:53]

關于元宇宙的早期應用可以追溯至2003年，美國Linden實驗室推出了線上虛擬互動游戲《第二人生》，這款游戲目前的月活用戶仍高達100萬。最近幾年比較流行的游戲是由EpicGames開發的《堡壘之夜》，注冊用戶達3.5億。

《堡壘之夜》的特別之處在于，它遠不止一款普通的多玩家在線游戲，而是創造了真正的沉浸式體驗和品牌營銷機會。2020年4月，美國饒舌歌手TravisScott在《堡壘之夜》中，舉辦了一場線上虛擬演唱會。

日本電商平臺樂天宣布推出NFT平臺Rakuten NFT:8月30日，日本電商平臺樂天宣布進軍NFT領域，NFT平臺Rakuten NFT預計將于2022年春季上線運營。用戶可使用已有的樂天賬戶和賬戶中的樂天點數于Rakuten NFT平臺購買并交易NFT。IP持有者無需掌握區塊鏈相關技術便可使用該平臺進行NFT的發行與分發。另外，Rakuten NFT平臺還可與樂天旗下相關服務進行聯動，例如當用戶滿足若干消費及使用任務時，可獲得NFT作為獎勵。

日本樂天于2016年8月設立區塊鏈實驗室，2019年8月開始提供加密錢包服務。經過多年技術積累，樂天決定為當下以加密資產投資者和科技社區為中心的NFT市場帶來變化，讓廣大用戶感受到擁有NFT的價值，其目標是實現“NFT市場的民主化”。[2021/8/30 22:46:49]

疫情已持續兩年，全球許多地區仍在限制旅行，元宇宙越來越受歡迎，成為我們與人在線互動并分享體驗的渠道。

總部位于荷蘭的航司收益管理技術公司Kambr通過虛擬活動平臺Gather建立了屬于自己的元宇宙，里面不僅有辦公桌和會議室，還有共享辦公和娛樂空間，員工只需點擊“加入”按鈕，創建虛擬人物，就可以在其間漫游。

Stateful Works發布EIP-1559紀念NFT以獎勵開發人員:Stateful Works是一個旨在鼓勵在以太坊區塊鏈上創建和維護公共物品的項目和發行方，該項目發布即將到來的備受期待EIP-1559紀念NFT。EIP-1559 NFT的設計師是_kitteh，以動圖的形式呈現，每件售價0.1559 ETH，其中一件起售價為15.59ETH，這些NFT永遠作為對EIP-1559開發者的支持，鼓勵開發者們繼續進行工作。開發者能夠獲得的收益在1%至14%之間。例如，一直與核心開發者協調網絡升級的Beiko將獲得6%的收益。而NFT設計者將獲得2%。開發者包括撰寫以太坊EIP的人員、修改軟件的客戶端團隊以及研究連鎖效應的人員。以太坊基金會開發人員Tim Beiko稱：該NFT的主要目的是向所有參與開發工作的人表示感謝，雖然大多數人顯然是能夠通過開發工作獲得收入，但這些人并沒有真正的機制來捕獲創造的價值。[2021/7/22 1:09:12]

此外，元宇宙在航空業也有應用。2021年12月底，波音宣布將斥資150億美元發展數字技術，在元宇宙里造飛機。波音計劃采用微軟開發的混合現實全息眼鏡MicrosoftHololens，利用機器人技術，建立集成數字信息系統。

古根海姆投資公司創始人Todd Morley正打造NFT博物館:古根海姆投資公司創始人Todd Morley稱其正打造世界最大的NFT博物館。（彭博社）[2021/5/25 22:41:56]

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航司忠誠度可以借鑒什么？

如果將NFT和元宇宙應用到航司忠誠度計劃，會發生哪些有趣的事？按照現有技術，將NFT應用于機票業務是順理成章的事。

飛行日志社區A.V.Geeks最喜歡記錄飛行信息，有些人通過表格手動記錄，有些人則使用MyFlightLog等App。

我們可以想象一下，采用NFT技術后，旅客在登錄飛行常旅客賬號購買機票時，這些信息可以實時同步，旅程結束之時，登錄賬號，發現NFT記錄了所有信息：航班、出發和抵達時間、座位號、出發地和目的地，等等。

此外，航司還可以出售特別版NFT，讓旅客乘坐專機，可能是首飛或飛機退役前的最后一次飛行，可能是去往特別的目的地，又或者是特定主題的飛機。

航空公司甚至可以與其它品牌合作推出專屬產品，與特定NFT機票一起銷售。例如，耐克珍藏版運動鞋、迪奧限量版香水或是音樂會雙人票等，航司有很多可以發揮的空間。

這些行程都可以累積里程，旅客達到不同的會員等級后，可以通過NFT解鎖更多權益，航司將借此刺激旅客需求。

當航司將忠誠度計劃與元宇宙結合起來的時候，將開啟新的可能性。或許有一天，整個飛行常旅客計劃都存在于元宇宙，機場休息室也將迎來全新的數字化時代。

對很多旅客來說，成為飛行常旅客的最大權益是可以進入休息室。如果這同時意味著獲得專屬數字體驗的會員資格，即使沒有乘坐飛機時也可以享受權益，又會是怎樣一番景象呢？

如果航司在元宇宙建立數字休息室MetaLounges，這些權益就可以實現。例如，除了累積里程，旅客還可以在元宇宙登錄數字休息室，領取任務，賺取積分，通過忠誠度計劃獲得游戲體驗。

這也能為航司減少對于環境的擔憂，同時通過新的方式刺激旅客需求，而非一定要讓他們乘坐飛機。

那么問題來了，旅客為什么愿意花時間在MetaLounges上？他們不是為了獲得免費食物或Wi-Fi。

航司需要做的是提供獨特的品牌體驗。隨著Z世代逐漸成為旅游市場的主力軍，實現這一點對航司來說尤為重要。

飛行對于很多人來說只是從A地到達B地的同質化服務，與NFT的概念正好相反。除了飛行常旅客計劃和價格，選擇哪家航司并沒有多大差別。

大韓航空營銷和IT執行副總裁KennethChange曾在國際航協數字研討會上提到，Z世代正迅速成為消費主力，他們旅行的方式也不一樣。他們看重的不是價格或行程，而是體驗。

回到MetaLounge，航司在實現顛覆性改變之前，可以先了解已經存在的應用。

在數字世界，塑造個性化體驗要容易得多。通過收集分析顧客信息，航司可以更好理解怎樣的體驗更容易得到青睞。

例如，千禧一代旅客更喜歡音樂會、電影首映或游戲等專屬娛樂活動，而商務旅客可能更愿意在MetaLounge與其他相同會員等級的旅客交談。

A.V.Geeks可以通過全新的方式與社區進行互動，展示他們收集并存放在MetaLounge里的NFT。

他們也可以單獨建立深度連接，向其他用戶展示自己的“戰利品”。

航司可以通過這種方式降低門檻，吸引新用戶進入MetaLounge并激起他們的興趣。飛行常旅客也可以獲得限時免費權益，邀請好友，帶動新用戶。

此外，航司還可以設置獎勵機制，推薦人帶進來的用戶成為會員后，可以獲得相應積分。

航司還可以提供限時體驗，例如，第一批預訂數字機票并進入MetaLounge候機的飛行常旅客，可以享受VR飛行體驗，獲得專屬聯名NFT，還可以在線下兌換服飾、行李箱、家居裝飾或電子產品等。

從亞航對數字業務的拓展，我們就會知道，航司都在尋找新的商業模式，探索新的收入來源，以增強抗風險能力。NFT和元宇宙能夠為航司提供獨特方式來實現目標。

有些低成本航司雖然不像全服務航司那樣，擁有價值數十億的飛行常旅客計劃體系，但它們往往更加靈活，能夠迅速采用新技術，順應新趨勢，因此擁有許多發展機會。

DeLuca認為，未來，航司不僅會將旅客帶到某個目的地，它們本身也會成為值得探索的目的地。

參考資料：

WhatNFTsandthemetaversemeanforairlineloyaltyprograms.(Phocuswire)

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