買“幣”容易退款難，平臺消費需先購買專屬虛擬幣 專家：不退款只返“幣”，平臺涉嫌強制消費_虛擬幣:玩虛擬幣會被警察找嗎

如今，隨著大家的網絡消費越來越多。不少消費者都發現，要想在一些網絡平臺消費，需要購買平臺上的虛擬幣，然后再通過這些所謂的幣，購買商品或者服務。可一旦消費者不想消費需要退款時，卻困難重重。這是怎么回事呢？

在部分網絡平臺消費先要購買專屬虛擬幣

01:52△央視財經《第一時間》欄目視頻

最近，湖南長沙的黃先生遇到了一件煩心事。為了請平臺上的“答主”能回答自己提出的問題，黃先生在知乎網絡平臺充值了100元，購買“知乎幣”。可是，當受邀答主未進行回答，黃先生聯系客服想退款時，卻遇到了麻煩。

YGG Japan投資的Web3錢包Stickey測試版將于今日上線:6月19日消息，Yield Guild Games（YGG）日本子DAO YGG Japan發文稱，其合作伙伴ForN將于6月19日推出名為Stickey的新Web3錢包應用程序的alpha版本，旨在為Web3游戲初學者提供用戶友好的UI/UX，用戶可通過手機號注冊進行NFT與加密貨幣交易。此外，該應用程序正在實現社區功能。

YGG Japan、Krypto Go與Infinity Ventures Crypto合資創建。[2023/6/19 21:46:44]

CZ：過去24小時Binance資產凈流出約為3.92億美元:6月10日消息，Binance 創始人 CZ 于社交平臺發文表示，過去 24 小時 Binance 平臺資產凈流出約為 3.92 億美元。我們的平臺錢包地址是公開的。一些第三方分析將以美元計價衡量 AUM(資產管理規模) 的變化視為流出，這其中還包括因加密貨幣價格下跌 (資產管理規模減少) 而導致的流出。它們是兩個不同的概念。

有些甚至只衡量流出，而不衡量流入。像今天這樣價格劇烈波動的日子里，許多套利交易者在各個交易平臺之間轉移大量資金，量級通常要比平時多出幾倍。而作為參考，Binance 曾在去年 11 月的某一天內處理達 70 億美元的凈流出。[2023/6/11 21:29:08]

湖南長沙消費者黃先生：我本來充的是錢，但是知乎就給我強制退回成虛擬“知乎幣”了，“知乎幣”又不可以提現。

以太坊和非EVM兼容鏈開發者活動在2022年顯著下降:12月9日消息，據TheBlock數據，以太坊和非EVM兼容鏈的加密開發者活動在2022年顯著下降。其中，非EVM鏈的每周活躍開發者下降幅度最大。以太坊和EVM兼容鏈的活躍度也有所下降，但以太坊本身仍保持著重要份額。據悉，開發者活動是用于衡量區塊鏈生態系統健康狀況的重要數據；它通常可以反映整體鏈上活動和價格情況。當資金從生態系統中撤出時，用于資助新項目和開發者的資金就會減少。

根據Gokustats的數據，盡管EVM和非EVM鏈的活動顯著下降，但部署在L2平臺Arbitrum上的合約數在第四季度出現了顯著增長。可能是出于對Arbitrum代幣空投的猜測和熱情，導致鏈上交易成本在6月底飆升，日交易量飆升至歷史新高。（theblock）[2022/12/9 21:33:13]

黃先生告訴記者，在他多次投訴之后，平臺終于做出了回應。

Poly Network推出系統性開發框架，為開發者提供“互操作即服務”:6月21日消息，跨鏈互操作協議 Poly Network 宣布為基礎設施、智能合約、應用程序等所有層級的開發者提供了一個系統性的開發框架，將互操作封裝為 API 服務。與現有的跨鏈解決方案相比，Poly Network 更具包容性，并提供更高的安全性保障。開發人員可以基于該架構在Poly Network上集成任意架構的區塊鏈系統、構建跨鏈 DApp 應用、在應用界面搭建專屬跨鏈橋等，賦予加密貨幣和NFT資產更高流動性和利用率。[2022/6/21 4:42:14]

湖南長沙消費者黃先生：他說要找客服去聯系一下，就可以把錢退回來。然后我操作了，知乎說近期退給我。

隨后，記者也嘗試聯系了知乎網絡平臺的人工客服，咨詢購買“知乎幣”后的退款程序。

知乎客服：這個需要幫您審核，您先把您的扣費截圖和您的問題發送給人工的小管家。

記者：退的錢是可以退回到我原來的支付賬戶里嗎？

知乎客服：這個需要審核。

然而，當記者按照人工客服要求，希望向所謂“人工小管家”申請退款，得到的回答卻始終是“請在站內搜索或者提問”。隨后，記者又將該問題，按要求在站內搜索，得到的回答是“在知乎應用內使用‘知乎幣’支付的付費項目，如果用戶要求退款且知乎同意退款的，退款會返回‘知乎幣’賬戶。”

多家網絡平臺稱不支持退款或買幣后不能退現金

02:00△央視財經《第一時間》欄目視頻

隨后，記者調查發現，消費者在很多網絡平臺購“幣”時，都有明確的要求條款，這也是消費者退款難的原因。那么，這些條款是否合理合法呢？消費者又該如何去維護自己的權益呢？

記者在多個網絡平臺充值后嘗試進行退款，發現在購買的過程中，每個平臺都有自己的條款。有的直接聲明不支持退款；有的則是直接要求買“幣”，然后在平臺內用“幣”消費，買“幣”之后，不能退現金。

北京市京師律師事務所律師李源：消費者要求退款，網絡平臺就應該承擔退款的責任，并且這種退款責任是不能添加任何條件，或者是添加任何阻礙地去執行。

律師告訴記者，事實上，這些網絡平臺所謂的“幣”其實是一種平臺的積分，并不能用于變現或者流通，更不能等同于貨幣。這些“幣”往往只能在平臺內部使用，有的甚至連在同一平臺內購買商品時，也會受到限制。然而，在消費者選擇申請退款時，卻以協議規定等借口，以返“幣”代替退款。律師表示，網絡平臺充值只是讓消費者的錢暫存于平臺，消費者理應享有退款自由，平臺“返幣不退款”涉嫌強制消費。

北京市京師律師事務所律師李源：經營者在使用格式條款的過程中，應當對和消費者有重大利害關系的內容，以顯著的方式進行提示和告知，比如說提供服務的種類期限、民事責任的承擔等問題都應當進行重點提示，如果沒有盡到重點提示的話，這樣的條款顯然是無效的。

專家建議，如果消費者在和網絡經營者發生爭議的過程中，首先和經營者進行協商解決，在協商解決不成的情況下，向經營者所在地的市場監管部門進行投訴，盡可能減少自身損失。

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