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泰山農商銀行:耐心換零幣,溫暖客戶心_:

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齊魯晚報·齊魯壹點通訊員趙帥記者張偉

黨史學習教育工作開展以來,泰山農商銀行努力把學習成效轉化為工作動力和實踐,以實際行動積極踐行“我為群眾辦實事”。

近日,一名客戶拎著沉甸甸的大袋子進入泰山農商銀行營業廳,看著客戶一臉愁容,大堂經理面帶微笑詢問道“您好,請問有什么需要幫助?”客戶打開沉甸甸的袋子,里面是一沓沓破舊的零錢,“我想把這些錢存一下。”客戶焦急地說道。大堂經理聽后:“好的,馬上為您辦理,請稍后。”隨后將客戶引導至客戶等待區。

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安頓好客戶后,大堂經理立即組織工作人員進行清點。工作人員有的清點零錢,有的與該客戶攀談,緩解客戶等待焦慮。經過了解,該客戶為五馬市場商戶,從事蔬菜水果的批發和零售,由于五一假期出貨量大,積攢了一大袋零錢,因補貨,方便向廠商打款,需存入賬戶,附近幾家銀行均因五一假期未營業,受理不了。

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時值中午,該行工作人員放棄午飯時間為客戶清點零錢,經過20多分鐘的清點,共幫助客戶清點了31902.30元。業務辦理完畢后,客戶對該行工作人員的敬業精神贊不絕口,非常感動,連連表示感謝,“農商銀行的服務就是好,真是咱老百姓自己的銀行啊。”

沉甸甸的零錢更是沉甸甸的責任,泰山農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,以黨史學習教育為契機,努力為群眾干實事,用最優質、高效、貼心的服務解決客戶的燃眉之急。

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