虛擬人會是下一個現金牛嗎？_數字人:數字人民幣的錢從哪來

來源：澎湃新聞

作者：胡逸，無錫市大數據管理局局長

在上一篇文章《虛擬人，第一批元宇宙的原住民來了》中，我羅列了當前虛擬人的兩個大類以及大類下的幾個小類。如果說硬件設備、游戲、數字藏品等都是元宇宙大概念下的新賽道，那么這么多虛擬人的出現，如何商業變現，如何成為新風口和新賽道？

Roblox提出的元宇宙八大要素中，排在第一位的是身份。每一個進入元宇宙世界的用戶都需要有一個虛擬身份。虛擬人可作為人類的第二身份，讓每個用戶都擁有一個自己的虛擬形象、完成嶄新的虛擬人生。同時，元宇宙亦賦予虛擬人更多可能，或在未來讓真人和虛擬人實現同一世界內的實時互動。

既然未來每個真人都需要數字分身，那么虛擬人產業自然會成為元宇宙的新基建賽道。我們可以看到，柳夜熙、阿喜Angie、AYAYI等鮮活而破次元的形象正在邀請用戶步入元宇宙的大門。虛擬人的應用范圍在擴大，產業在豐富，商業模式在演進，收入在多元化。無論是在社交娛樂、影視媒體，還是在金融教育、營銷傳播、快速消費，甚至部分傳統產業，虛擬偶像、虛擬代言人、虛擬員工、虛擬主播等的價值正在逐漸凸顯。

會暢通訊：類GPT大模型對公司三維元宇宙和虛擬人產品加強作用:金色財經報道，會暢通訊在互動平臺表示，公司致力于以“AI+元宇宙”的視頻通訊技術為垂直行業和大型頭部企業提供三維云視訊產品和服務。未來的AI+視訊是基于客戶場景的，公司在較早時間已落地基于知識圖譜的AI2.0產品能力，覆蓋混合辦公，遠程三維虛擬線上會議和活動多個場景。類GPT大模型對于公司三維元宇宙和虛擬人產品有至關重要的加強作用，公司對此已有相關預研和規劃，考慮基于客戶需求和場景適時接入，并基于客戶專業數據調優。[2023/4/3 13:41:53]

虛擬人的商業變現模式，從大類上看，和其他行業一樣，首先，可以有“對商家端”，即大客戶自己采購自己用，或代理商為賺錢而買進賣出；其次，可以有“對消費者端”，即用來促進用戶消費。

在“對商家端”的應用中，目前可以看到的應用主要在于金融、文旅、教育領域，變現模式主要為需求方采購虛擬人來替代真人。發展方向則是從早期無形態的語音機器人，到目前可以簡單交互的虛擬助手，直至將來更具真人模樣的實時交互虛擬人。

遙望科技：規劃在2023年發力虛擬人直播等業務:金色財經報道，遙望科技在互動平臺表示，公司規劃在2023年發力虛擬人直播等業務，計劃利用公司過往積淀的技術優勢，實現高效率低成本的AIGC內容生成，使得直播時長更長，以長尾效應進一步擴大供應鏈競爭優勢。[2023/2/7 11:51:40]

我們以銀行為例：銀行的每個營業網點，原來平均至少配備3-5名客服人員，如果要提供7×24小時的服務，還要準備一倍的人力，成本極高，而且服務質量參差不齊，間或還會碰到跳槽后重新入職培訓等一系列問題。

浦發銀行在商業銀行中率先和百度合作，啟用了人工智能驅動的3D金融數字人“小浦”。作為數字產能，虛擬金融人一經研制成功，便能多區域、多場景、多工種、多次永續使用。業務辦理、風控合規等服務水平，還能達到全行標準如一人，也就是說，只要有一個勞動模范，就可以按照他的標準定制化復制。虛擬人的一次性研發、硬件設備、軟件迭代升級的成本，都可以由總行來承擔，其他分行或支行應用的邊際成本幾乎為零。

普華永道：中國市場中，數字藏品、虛擬人、虛擬世界成為當前最重要的三個元宇宙賽道:6月26日消息，普華永道發布《2022至2026年全球娛樂及媒體行業展望》。報告指出，在中國市場，技術與商業創新逐漸促成繁榮的元宇宙產業格局，數字藏品、虛擬人、虛擬世界成為當前最重要的三個元宇宙賽道。其中，數字藏品的市場熱度正在逐漸增加，以知名IP為基礎開發鑄造數字藏品正成為諸多知識產權的變現方式，實現了粉絲流量的快速變現和價值放大。（財聯社）[2022/6/26 1:31:53]

為此，百度李彥宏是這么介紹金融數字人的：他們“不怕996，可以不吃飯、不睡覺，7×24小時地為人們服務，而且非常地善解人意，從來不會發火，永遠都很體貼。”

在文旅領域，虛擬人的應用主要用來替代專業的解說員和導覽員。2020年世界人工智能大會上，商湯科技發布了一款虛擬人“小糖”，作為“AI上海應用場景”現場展臺的專屬講解員。她的原型來自一位上海的漂亮女演員，技術人員通過AI技術深度學習到她說話的模樣，生成了和她一樣的虛擬人，替代她進行會話和表演。她可借助展臺前的滑動屏幕，講述預先設定好的講解內容。

央視財經：虛擬人軟硬件工程師已成為熱門職缺:1月16日，央視財經報道，近年來，越來越多的企業開始啟用虛擬數字員工，來進行一些標準化、重復性的工作，他們出色的業務能力，也讓不少人開始擔憂，虛擬人是否會侵占更多的勞動力市場，和人類搶飯碗？崔筱盼，因普通人難以企及的工作業績，獲得了萬科集團2021年度最佳新人獎。在金融領域，目前已有多家銀行推出虛擬數字員工。2021年11月，上海國際進口博覽會上，虛擬人申?雅登臺亮相，她的主要工作是電視新聞采訪和大型活動主持。虛擬人雖然能干，但其研發投入也十分巨大。一個3D虛擬偶像的資金投入，可達數十萬至百萬元。隨著“虛擬人”概念的火熱，目前相關領域的軟硬件工程師已成為熱門職缺。[2022/1/16 8:52:17]

同樣，騰訊也推出了虛擬導覽及虛擬客服“小春妮”，在北京文博會期間，擔任AI虛擬導覽和北京展廳以及30家參展企業的問答服務。她可以為用戶提供繪聲繪色的展廳講解以及問題解答。

在醫療衛生、教育領域，也會逐漸出現虛擬導診員、虛擬病人和虛擬助教。在醫療場景下，虛擬導診可以提供醫院導覽和導診；虛擬醫生助手可以針對病人情況先作出基礎的診斷和分診；而醫生則可以在虛擬病人身上試驗新藥，模擬手術。

微軟小冰發布數字孿生虛擬人技術:12月20日，小冰公司公布全新的數字孿生虛擬人技術，并聯合每日經濟新聞，將首批應用該技術的虛擬主持人，與“每經AI電視”一同正式上線。與其他技術相比，小冰框架不僅將虛擬人的整體自然度提升至與真人難以分辨的程度，還首次實現視頻采編播全流程的無人化操作。小冰公司前身為微軟小冰團隊，去年7月13日，微軟宣布將小冰分拆為獨立實體。[2021/12/21 7:53:00]

最近，我一直擔心一件事，這么多新冠病的感染者，當他們痊愈回歸社會的時候，會不會還受到異樣的關注？如何對這一個群體及時加強心理疏導，做好人文關懷，讓他們遠離“感覺剝奪”綜合征。如果這時候，可以有多模態的AI虛擬醫生充當健康顧問，甚至充當那個提供關懷與陪伴的心理醫生，一定可以解決疫情重壓下心理醫生短缺的問題。

在“對消費者端”的應用中，目前還是集中在傳媒、游戲、文娛、電商等領域，變現模式以打造虛擬偶像為主，類似互聯網經濟的先擴大粉絲流量，再通過流量變現。

虛擬偶像擁有獨立身份，被賦予獨特的個性特征，參與現實生活中的娛樂和社交，從而創造經濟收益。以洛天依和初音未來為代表的虛擬偶像，已經走出了成功的商業變現之路。

和傳統偶像相比，虛擬偶像的打造省略了藝人選拔與培訓環節，一旦研發成功，生命周期很長，而且可以不斷迭代升級。同時，和傳統偶像相比，目前除了不能擺脫顯示設備獨立存在這個缺點，其他方面都有顯著的優點，比如不會疲勞，可以在任意時間段工作。最重要的一點，在見識過各種偶像明星人設塌房后，年輕人們更愿意粉人設穩定，且無負面新聞的虛擬偶像。

在冬奧會舉辦期間，多款虛擬人亮相各大主流媒體平臺。中央廣播電視總臺新增了央視新聞AI手語虛擬主播，方便聽障用戶24小時快捷獲取賽事資訊；騰訊3D手語數智人“聆語”也上線央視頻，為冰雪賽事提供手語解說服務；由科大訊飛打造的央視主播王冰冰虛擬形象，在《冰冰帶你說冬奧》專屬H5中亮相。

我在和本地媒體集團總裁的交流中也發現，他們也高度關注虛擬主持人這個領域。2021年10月，廣電總局發布《廣播電視和網絡視聽“十四五”科技發展規劃》，明確提出推動虛擬主播，廣泛應用于新聞播報、天氣預報、綜藝科教等節目生產，創新節目形態，提高制播效率和智能化水平。

在這一政策利好下，如果哪個電視臺或者融媒體中心沒有一個虛擬主持人的話，我想他們失去的不只是一個機會，而會是一個時代。

為此，我們可以看到上市公司風語筑和安徽廣電合作打造虛擬主持人“安小豚”，并將開展虛擬直播間、虛擬IP運營等元宇宙領域的合作。這是雙方繼打造“廣電新物種”AHSPACE后的再度聯手。藍色光標也推出了虛擬人“蘇小妹”，為北京衛視春晚增加了跨次元的國風科幻色彩。

主流視頻網和地方電視臺對于虛擬人的期待，似乎還遠遠不止讓它們作為嘉賓擔當綠葉那么簡單。他們甚至專門制作了幾檔以虛擬人作為核心的節目，比如愛奇藝的虛擬人物才藝競演節目《跨次元新星》，以及江蘇衛視的動漫形象舞臺競演節目《2060》。

無論是ToB，還是ToC，從技術到場景，再到盈利的商業閉環，虛擬人產業其實還有很長一段路要走，特別是要突破現有技術的瓶頸。在視覺技術上，要突破“更像真人”的難關，使其在外表形象上更加貼近人類。在智能技術上，要讓虛擬人更加聰明，并有鮮明的個性。在交互技術上，除了文字之外，還要有更多維度的交互方式，比如語音、視覺跟蹤、姿勢等等。在沉浸技術上，要借助VR、全息影像等設備為用戶呈現更加身臨其境的互動體驗。

2017年上映的科幻電影《銀翼殺手2049》展現了未來社會的“人類”構成：生物人、電子人、數字人、虛擬人、信息人，以及他們繁衍的擁有不同性格、技能、知識、經驗等天賦的后代。電影中的世界，是一個亦真亦幻的未來世界，一個人類越活越不像人，而虛擬人越活越像人的奇幻世界。

在元宇宙概念中，未來每個用戶都將依托虛擬人為化身進入虛擬世界中探索，虛擬人技術將成為元宇宙時代的基礎技術之一。那么，問題來了，如果真有那么一天，虛擬人產業蓬勃發展，我們該不該向虛擬人征稅呢？

其實，這也不算是個新問題吧。早在2017年，比爾·蓋茨在接受Quartz采訪時曾表示，“一個在工廠中做著價值5萬美元工作的工人，政府會收稅；如果一個機器人做著類似的工作，那么也應該收取類似水平的稅。”他的理由很簡單：機器人搶走人類的飯碗，總該付出點補償吧。政府可以利用稅收幫助因“機器換人”浪潮而失業的人們。

在寫這篇文章時，我拿這個問題請教了我在稅務局工作的朋友。他認為真有那么一天，虛擬人后面總有一個受益實體，要么是企業法人，要么是自然人，穿透過去還是能夠征稅的。或者，也可以探討向虛擬人征收虛擬稅，自然人征收實體稅。想想也對啊，虛擬人背后，終究有著一個真實的人。就像最早的電商，也是不征稅的，現在不也征稅了嗎。

不過，會不會有那么一天，我們的稅金也由虛擬人來計算了呢？

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