MXC抹茶印象：用戶友好 穩健踏實_USD:CUSDT

導語

一直以來，外界對MXC抹茶停留在類似“激進”“小幣種起家”這樣的印象。

但日前從一個朋友口中卻聽到了不一樣的評價：踏實做事，在意用戶需求。拋開一名資深MXC抹茶用戶的立場，朋友的話既讓我異常驚訝，又覺得他的話很中肯。

不管是杠桿交易系統的升級，還是杠桿ETF的推出以及最近永續合約的升級，從我個人對MXC抹茶長達近2年的產品體驗來講，我覺得MXC抹茶確實在一步一步、踏踏實實完善平臺相關的產品。

一、MXC抹茶打造新版合約，基于市場和用戶需求

很多人認為：合約交易對數字貨幣市場不友好，極端行情中造成了幣價急速下跌，導致市場流動性不足。

我認為這完全是一個錯誤的觀點，正相反，合約交易，既是對數字貨幣交易市場的一種補充，不僅可以增強市場的流動性，且本身也是客觀的市場需求。

如果稍微了解一下傳統金融衍生品誕生的歷史，你就知道包括合約產品在內的數字貨幣衍生品為什么是市場剛需了。

MXC抹茶上線HEZ，開盤上漲520%:1月11日20:00，MXC抹茶創新區上線HEZ（Hermez Network Token），開放USDT交易。HEZ開盤價格為1USDT，當前最高報價6.2USDT，最高漲幅520%。資料顯示，Hermez是以太坊擴容解決方案技術團隊iden3推出的ZK Rollup概念擴容網。注：信息僅供分享，不構成任何投資建議。[2021/1/11 15:54:13]

Tokeninsight在4月份的《永續合約市場分析報告》中指出：2020年現貨市場發展將會相對平穩，合約成為各家尤其頭部交易所的必爭之地。預計2020年各平臺合約交易量仍會有2-3倍的增長。

作為市場主要交易產品之一的永續合約，MXC抹茶經過2年的準備，于今年6月初上線新版永續合約。

MXC抹茶PUSH交易區MW開盤最高漲2.03倍:據官方消息，MW登陸MXC抹茶PUSH交易區，截至目前，MW場外最高成交價格為0.1015USDT，相較M-Day 0.05USDT中簽價格，最高漲幅2.03倍。詳情見官網公告。

12月10日20:00，MW將登陸MXC抹茶幣幣交易區，開放USDT交易。[2020/12/9 14:43:19]

在合約市場看似已經形成市場壁壘的情況下，MXC抹茶則全方位打造精品合約。在我看來，MXC抹茶的精品合約，和“以用戶為驅動”的初心密不可分。

此次升級，MXC抹茶在功能方面支持1-125倍杠桿自由調節、提供計劃委托、Post Only（只做maker）、IOC(全部成交或撤銷)多種委托方式以及“同時掛出止盈止損單”等功能。

一個好的盤口價差、交易深度和撮合效率指標，是交易所技術實力的象征。這也是為什么MXC抹茶用時2年，通過產品團隊不斷改進、技術技術團隊每天不間斷測試后，才正式上線的一個原因。

MXC抹茶上線API3（API3），開盤上漲186%:12月1日16:00，MXC抹茶考核區上線API3（API3），開放USDT交易。API3開盤價格為0.5USDT，當前最高報價1.43USDT，最高漲幅186%。資料顯示，用戶可以使用API3去中心化管理、量化安全數據創建功能強大的各種分布式應用。注：信息僅供分享，不作任何投資建議。[2020/12/1 22:43:29]

交易深度方面，MXC抹茶著重對撮合引擎處理數據的速度進行系統優化，增強合約系統的穩定性。同時，MXC抹茶也著重對合約交易的撮合效率進行大幅改善。

在此基礎之上，加強合約交易的風險控制，是MXC抹茶的一個核心，這也體現在本次升級的各項功能當中。這些功能并非“大而全”，而是“必而簡”。

比如合理爆倉價格的制定，MXC 抹茶 的 BTC 價格指數，選擇了 6 家交易所比特幣現貨價格，分別是：Coinbase、Bitstamp、Binance、火幣、OKEx、Bitfinex。如果某交易所現貨價格偏離所有交易所中位數±3%，則此交易所現貨價格按照中位數±3%來計算。

MXC抹茶6月19日13:00上線BLZ/USDT和STORJ/USDT杠桿交易:官方公告，MXC抹茶6月19日13:00上線BLZ/USDT和STORJ/USDT交易對，支持5倍杠桿。

MXC抹茶杠桿交易是目前全網可交易幣種最多的平臺之一，現支持75個幣種，采用逐倉保證金模式，支持2-10倍杠桿率，支持自動借幣、還幣功能，下單、撤單即可完成借幣、還幣。4月1日，MXC抹茶上線新版現貨杠桿交易系統，大幅優化深度、盤口價差、借貸效率及撮合效率等交易體驗。詳情請閱讀相關公告。[2020/6/19]

風控提醒方面，當用戶倉位杠桿較高的時候，計算出的強平價格和合理價格較近，很容易造成用戶剛開倉就被平的情況，這種情況下會友情提醒用戶調低杠桿倍數 。

二、MXC抹茶印象：穩健且用戶友好

MXC抹茶給我的印象是：穩健且用戶友好。

眾所周知，MXC抹茶的杠桿交易是各家交易所中交易品種最豐富的平臺，目前上線杠桿交易對多達75個。

MXC抹茶現貨杠桿大數據：BTC多空借幣比為3.2:1:MXC抹茶現貨杠桿行情顯示，截至6月7日10:10，BTC多空借幣比為3.2:1。今日多空借幣比排名前10的幣種及其多空借幣比:BNB為7758:1、BCH為6627.5:1、MX為1948.3:1、EOS為1277.5:1、BHD為159.5:1、BSV為125:1、HC為106.6:1、OGN為81.5:1、IOST為65.2:1、LAMB為35.4:1。其中BCH借幣做多量較昨日暴漲4720%，IOST、BHD、EOS借幣做多量較昨日增長151.7%、95.9%、64.1%%。

MXC抹茶現貨杠桿現支持74個幣種，采用逐倉保證金模式，支持2-10倍杠桿率。[2020/6/7]

此外，MXC抹茶也是對市場反應最敏感的交易所，幾乎每次都能挖掘到不錯的項目并最快上線。

以我的角度觀察，MXC抹茶從2018年至今，一直在保持著杠桿交易幣種的豐富性，這主要基于市場需求和用戶考量。

舉個例子，當前比特幣、以太坊的市值分別達到了1739.54億美元、254.63美元，每產生±10%的市場波動，則需179.35411億美元、25.473億美元的出入金。小幣種由于市值小，波動性遠大于比特幣和以太坊等市值較高的主流幣種。MXC抹茶其杠桿交易品種的豐富性，正給不同風險偏好的投資者以多種選擇。

另外，數字貨幣交易是一個復雜多變的市場，在當前的競爭格局中，MXC抹茶對交易市場的敏感程度，遠遠優于OKEx、火幣以及幣安，這正說明了MXC抹茶團隊的專業度是足夠的，這需要對市場有足夠的了解以及得益于MXC抹茶內部快速、準確的決策機制。

同時，MXC抹茶的M-Day和SpaceM項目，不僅從規則上盡量滿足用戶的中簽率，其上線的項目，也讓用戶獲得了相對較高的收益。

MXC抹茶去年年底率先推出了杠桿ETF產品。這款產品參考了傳統股市的杠桿ETF。在市場波動較大的情況下，對于低風險偏好者而言，“主流幣+杠桿ETF”則是很不錯的避險組合。

相比于其他交易所的杠桿ETF產品，MXC抹茶的杠桿ETF則更接近于傳統市場的杠桿ETF，其產品邏輯以及專業程度，保證了良好的交易深度。

三、MXC抹茶如何做到“用戶友好”“產品穩健”？

所以說，一個公司的崛起并在市場占有一席之地，絕非非偶然因素。可以看出，MXC抹茶在過去的兩年里，一直將“以用戶為驅動”、“穩健推出核心產品”作為核心戰略之一。

目前，很多交易所不僅在風控方面不愿意花錢，甚至技術也采用外包的形式，其資產安全程度和風控能力可想而知。

MXC抹茶成立之初，就著手自主研發相關產品的交易系統，且通過與業內頂級安全公司合作，不斷提升風險控制能力。可以這么說，只有將用戶的資產安全放在第一位，不斷提升風控能力的交易所，才更值得信任。

MXC抹茶重視用戶到什么程度？

光今年上半年，MXC抹茶光對杠桿交易系統就進行了7次優化升級。為什么要MXC抹茶要不斷對杠桿交易進行不斷優化升級？

核心來自“我們”——即用戶最關心的問題：保障良好的撮合效率、交易深度、盤口差價。目前，MXC抹茶杠桿交易對三個核心指標，均進行了大幅度優化。

打開MXC抹茶官網過去的公告，可以看到其平臺每次在進行相關產品的升級前，都會舉辦“提建議找BUG”的有獎征集活動。

而在最新的升級前，同樣也進行了類似的活動。比如“可同時掛出止盈、止損單”以及”125倍杠桿“功能，則是聽取了用戶的建議后，經過產品設計、研發并推出。

MXC抹茶不光從產品、市場收益層面重視用戶到“保護”的程度，服務層面對客服人員的專業要求也相當高。

從我的了解中，MXC抹茶的客服，不僅幾乎從未與用戶發生過爭論，反而不斷傾聽用戶的建議，及時為用戶解決相關問題。

我之前曾在《從海底撈到狼人殺，揭秘MXC抹茶的服務專業化》一文中介紹道，MXC抹茶對客服從響應時長、敬語和禁語、溝通技巧、是否提供增值服務、用戶評分等方面進行更專業的考核。

MXC抹茶客服部對客服人員的要求是，首次響應時長20s，平均響應時長30s。當質檢發現客服人員在和用戶溝通中，親和力表現不佳的時候，不管其他項目是否得分，質檢分數直接為“零”。

MCX抹茶的另外一種重要的服務指標是，根據用戶的反饋來對客服人員進行績效評分，由外而內來提升對用戶的服務質量。

在這些案例中，MXC抹茶通過以用戶為驅動，穩健地打磨專業化產品，為用戶提供專業化的服務，這就是我對MXC抹茶長久以來的印象。

轉自：中本匆匆

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