被京東「吞掉」的售后顯卡 究竟去了哪里？_GEM:MINI

顯卡到底去了哪里？為何會有用戶會在京東買到二手顯卡？中間經歷了怎樣的流程？

“京東購買的顯卡，現階段千萬不要在京東申請售后。”

近期，在微博和黑貓投訴平臺上，不少用戶反映了一個奇怪的現象：如果你早前在京東購買了顯卡，出現問題后申請售后，卻被京東售后告知無法維修、無法換貨、要求原價退款。同時，也有用戶稱自己高價買入的顯卡，使用痕跡明顯，疑似二手卡。

起初，這種現象并未引起注意。隨著用戶投訴的逐步積累，加之“挖礦熱引發顯卡熱”的大背景下，質疑聲四起。有人認為，這是京東售后利用金融的手段“做空”顯卡，結果穿倉了。有京東人士向新浪科技透露，目前內部正在調查此事，但尚無結論。

而作為電商平臺的京東，如何卷入到這場威夷所思的顯卡穿倉迷局？

售后服務也能“金融化”？

近日，有博主曬出一張聊天截圖，聊天內容指出：京東疑似顯卡售后不肯維修，而是要求用戶原價退款，背后其實是利用顯卡漲價搞“金融創新”卻陷入了顯卡穿倉。

Winklevoss兄弟向Gemini提供1億美元貸款:金色財經報道，Gemini聯合創始人Winklevoss兄弟最近向Gemini提供了1億美元貸款，以在市場低迷時期支持該交易所的業務。據知情人士透露，在提供這筆貸款前，兩兄弟曾非正式地向外部投資者尋求融資，但未達成任何協議。

據此前消息，在去年FTX崩潰后，DCG旗下加密貸款機構Genesis暫停取款，導致Gemini Earn貸款產品客戶的資金被凍結。作為今年2月DCG與債權人達成的和解協議的一部分，Gemini表示將向Earn用戶提供高達1億美元現金。目前尚不清楚本次1億美元的貸款是否與向Earn用戶承諾的1億美元有關。[2023/4/11 13:55:38]

圖源：網絡

穿倉、平倉是期貨用語，這里被用到電商物流領域。上述聊天內容指出，京東售后將用戶送修的顯卡返廠修好后不直接返還給用戶，而是借著顯卡價格水漲船高的態勢，直接高價轉手賣出，意圖等顯卡價格降低后再買回來還給用戶。

梅賽德斯-奔馳正為其子品牌申請NFT相關商標:金色財經報道，美國專利商標局商標律師Mike Kondoudis在社交媒體上表示，梅賽德斯-奔馳或將進軍元宇宙領域，該公司已經為其子品牌申請相關商標，包括：NFTs、虛擬服裝+商品、金融服務、加密貨幣交易。[2022/12/19 21:54:34]

期間，甚至以修不好為由要求用戶按照購買價原價退款，而遇到死纏爛打不肯退款的，京東售后則會拆西墻補東墻，將其他人返修的卡返還給用戶。然而，人算不如天算，近期顯卡價格不降反漲，有價無市，最終導致無法買回來平倉，最終穿倉了。

新浪科技就此事向京東方面求證，暫無回應。雖然此事并未得到證實，但也并非毫無根據，此前已出現諸多苗頭。

新浪科技發現，從今年3月份開始，就有用戶投訴京東顯卡售后有問題。首先在黑貓投訴上，有用戶表示，壞顯卡原廠已經換新給京東，京東拒絕發貨欺騙顧客沒貨；還有用戶稱，申請顯卡換新后被告知顯卡沒有貨，建議按照原金額選新顯卡，但此時顯卡已經漲價。

數據：比特幣2022年已實現損失達1950億美元，是已實現利潤的近2倍:金色財經報道，根據比特幣利潤/損失數據顯示，2022年比特幣已實現損失達到了1950億美元，這意味著有相當一部分持有者以低于購買的價格出售了他們的 BTC，這些損失大部分發生今年在二月、五月、六月和十一月。與此同時，投資者在 2022 年仍實現了 1050 億美元的利潤，其中大部分來自持有 BTC 超過 18 個月的長期持有者。由于價格下跌，實現的利潤隨著時間的推移而減少BTC 的實現收益在 2 月和 4 月達到頂峰，當時賣出的投資者獲得了超過 70 億美元的利潤，而 2022 年實現的最低收益是 2022 年 12 月記錄的 5 億美元。（cryptoslate）[2022/12/12 21:38:35]

截圖來源：黑貓投訴

類似的反饋在黑貓投訴上有不少，目前部分已得到京東客服處理，用戶反饋問題已解決，但還有很多投訴還在解決中或未解決。

美聯儲卡什卡利：我們可能在不久的將來陷入衰退:8月11日消息，美聯儲卡什卡利：我們可能在不久的將來陷入衰退。經濟衰退的風險不會阻止我們采取必要的行動，我們將把通脹率降至2%。(金十)[2022/8/11 12:16:40]

一位用戶表示，自己遭遇了同樣情況，購買的新顯卡因為小問題寄到京東售后維修后，一直未收到返卡，但是自己通過SN碼聯系廠商，卻被告知顯卡已經修好返還給京東了。

“所以這張卡，究竟是去了哪里？”

該用戶質疑，自己的顯卡是被京東內部人員趁高價售賣了。他告訴新浪科技，在這次售后過程中，中間商品頁面顯示過有預約，“說明倉庫有貨不給換”，但客服專員卻表示無法換貨，也無法補差價。他無奈要求原返，但來回折騰后，客服又告知原返不了，顯卡流轉了。“咱也不知道流轉是個什么意思，后來又回電說卡找到了，為啥又流轉了？這讓人匪夷所思......最后協商補償了點錢退款了，耗不過了。”

美國民主黨參議員詢問富達在退休基金中的比特幣敞口:7月27日消息，美國民主黨參議員沃倫詢問資產管理巨頭富達在退休基金中的比特幣敞口。（金十）[2022/7/27 2:40:09]

該人士表示，這款顯卡早已漲價，最終協商補償的錢，加上退款，已經不夠買漲價后的同款了。

與此同時，還有網友反映，自己在京東購買的顯卡疑似返修的二手卡，于是申請換貨，然而也遭到了換貨被拖延，被告知要么等、要么退等問題。

目前來看，京東顯卡售后問題并非偶發性事件，質疑京東售后以顯卡作為期貨投機倒賣的聲音也不在少數。

顯卡熱是投機還是真需求？

這場匪夷所思的顯卡迷局背后，有一個根本的誘因，就是近期頗受市場關注的顯卡熱。

以前，顯卡可能是一個游戲裝備，但是現在，已經被礦工用作理財工具了。近年來，比特幣、以太幣等虛擬加密貨幣熱度持續走高。挖礦，就是獲取比特幣方式的昵稱，由于工作原理與開采礦物十分相似，因而得名。

而在挖礦市場，顯卡被成為“礦工鐵鍬”。

比如比特幣挖礦機就是用于賺取比特幣的計算機。這類計算機一般有專業的挖礦芯片，多采用安裝大量顯卡的方式工作，耗電量較大。計算機下載挖礦軟件然后運行特定算法，與遠方服務器通訊后可得到相應比特幣，是獲取比特幣的方式之一。

近幾個月來，由于比特幣價格飆升，可用于比特幣“挖礦”的電腦顯卡變得分外搶手。此外，由于全球"缺芯”，顯卡出貨量下降。同時一些新發布的游戲，如《賽博朋克2077》等，對顯卡性能提出了更高要求。

一時間，顯卡成了市場交易中的香餑餑，從幾百元的入門級顯卡到近萬元的高端顯卡無一不在漲價，且隨著虛擬貨幣的價格不斷攀升，顯卡市場回歸正常仍然看不到頭。這讓不少游戲玩家等有實用需求的用戶連連叫苦。

閑魚指數顯示，在閑魚上買賣顯卡的成交量連漲5個月，成交均價上漲了1060元，為去年同期的近兩倍。尤其自今年2月份以來，顯卡成交量直線上升。進入四月，“顯卡熱”仍然未退。閑魚呼吁用戶理性購買，據悉平臺將設置特別的“顯卡冷靜期”。

實際上，從2020年第二季度開始，顯卡價格就出現了不正常的波動。有業內人士告訴新浪科技，自己因為玩游戲在去年購買過一款顯卡，當時已經是高于正常價2500一千元購買的，如今這款顯卡價格已經漲到了4700左右。

顯卡需求真有這么大嗎？

上述業內人士認為，其實挖礦熱下的顯卡市場并沒有那么大，更多是有人投機倒把，純“炒”，甚至借此理財。

“其實沒有那么多顯卡進入挖礦機市場，而進入礦機市場的顯卡大多是上一代的那種低端顯卡，很少有人用一些高端顯卡去挖礦。礦場都是要算成本的，一些新顯卡價格昂貴，但是算力并沒有多少提升。”

他向新浪科技表示，況且，顯卡可以挖的數字貨幣并不是全部，很多加密貨幣有專業的礦機售賣，用不到普通消費者的顯卡。

就目前的形勢來看，很難預測顯卡價格何時會進入“冷靜期”，顯卡過熱現象需要警惕。

熱門顯卡已叫價萬元

售后問題京東何解？

京東顯卡售后問題目前仍是迷局：不少用戶送修的顯卡即無法換貨也不能返卡，顯卡到底去了哪里？為何會有用戶會在京東買到二手顯卡？中間經歷了怎樣的流程？

種種問題指向平臺售后部門或存在貓膩。網友認為，此事不可能是官方所為，可能是售后部門一小嘬人私下搞的投機行為。但是，如果售后維修部門所謂的“金融創新”操作為真，京東對維修部門監管不力，也將存在極大的責任。

京東一直以售后和物流為競爭優勢，此次事件雖然暫未得到官方證實，但勢必會對其口碑產生較大影響。目前來看，京東方面的處理措施更多是補償小額賠款，但問題并未徹底平息，對消費者來說，顯卡價格上漲幅度較高，即使補償了部分賠款，也不夠支付現在的顯卡交易價格。

在閑魚上，用于挖礦的幾款顯卡，交易價格都被叫到了1萬元、2萬元左右，很多顯卡還沒有貨，火爆程度堪比茅臺。

在類似的顯卡售后問題頻發的情況下，京東還需要給消費者一個妥善的回應和解決方案，否則很難服眾。

出品|?新浪科技

文|?楊雪梅

編輯|韓大鵬

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