用戶突發事件處理指南_數字人:數字人民幣

尊敬的Tbit用戶：

?近期發現有不法分子藉以代操盤的名義進行詐騙，假借“代操盤”操作賬號為名，誘導用戶透露賬號密碼等關鍵信息，從而騙取用戶資產。若您正在遭遇類似事件，請按以下流程聯系平臺協助處理問題，平臺承諾將積極配合用戶，盡可能保障用戶利益。

中國移動：融合數字人民幣硬件錢包的和包月活用戶突破1億:1月1日消息，據中國移動旗下全資子公司中移動金融科技有限公司最新披露數據顯示，融合數字人民幣硬件錢包的中國移動互聯網金融統一平臺入口——和包整體月活躍用戶規模已突破1億。2021年7月，SIM數字人民幣硬錢包（即SIMPAY產品）實現首次試商用；

2021年10月13日，中國移動聯手工商銀行首次發布基于超級SIM卡的數字人民幣支付產品及品牌名SIMPAY。中移金科方面指出，SIMPAY的應用場景將不斷擴大，將逐步應用于購物消費、交通出行、文化旅游、教育醫療、生活繳費等多類場景，滿足人民的多樣化需求。[2022/1/1 8:18:25]

第一步，向在線客服告知您的情況，在線客服將快速了解記錄您的事情經過；

優盾錢包企業用戶突破800家 預計于9月推出的4.0版硬件錢包新增多簽功能:據官方消息，截至2020年6月27日，優盾錢包企業注冊用戶突破800家。太壹科技CEO閆其政表示：預計9月份，第二代硬件錢包將搭配優盾錢包4.0版本重裝上線，新版本增加的多簽功能，著力解決交易所及項目方的資金管理痛點。

據介紹，優盾錢包提供BTC、ETH、USDT、EOS、XRP等主流ERC20代幣對接交易所錢包充提幣、轉賬支付歸集、API/RPC的PHP/JAVA開發接口。支持API一鍵接入；支持多幣種多地址錢包余額一鍵歸集；其私鑰冷存儲、多級復簽、員工權限一鍵管理、員工記錄一鍵查詢等功能，旨在為交易所及項目方資產安全提供保障。[2020/6/27]

第二步，客服將事件移交平臺法務部門跟進處理，并將在1小時內給您回復，請您留意在線客服消息或消息中心；

動態 | 數據：Reddit比特幣版塊訂閱用戶突破120萬:Reddit的Bitcoin版塊最近達到120萬訂閱用戶的里程碑。Beincrypto文章稱，總而言之，訂閱用戶的增加表明比特幣長期持有者的維護團隊仍然很強大，而且還在增長，這對整個行業來說是個好消息，因為比特幣仍然是整個行業的基礎。（Beincrypto）[2019/12/2]

第三步，若需依法對疑似賬戶做特殊處理，需用戶向平臺提交《凍結函》，其中包括：立案決定書、凍結通知書、警官證*2，材料發送至；

第四步，若疑似賬號被證實違法操作，平臺將對其進行永久封號，賬戶資產由平臺法務部門跟進處理，盡可能保障用戶利益；

Tbit鄭重提醒：用戶請勿將賬號密碼、短信及谷歌驗證碼等信息傳閱他人，避免損失。如需幫助或有任何疑問，請聯系24小時在線客服進行詳細咨詢。

在線客服工作時間：00:00~24:00。

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