「人在家中坐、錢從線上來」，元宇宙讓在家辦公成為日常_ITL:ARK

作者介紹：梁啟鴻，凡泰極客聯合創始人、前廣發證券IT董事總經理兼首席架構師、前雅虎北京研究院首席架構師。

隨著“元宇宙”這個概念愈發火熱，我們有機會借助它完成在家上班的最終目標嗎？

扎克伯格把Facebook改名為Meta后，在官網上發文聲稱：“未來你將可以用全息圖的形式被瞬間傳送到辦公室，無需通勤。或者以這樣的方式和朋友一起參加音樂會。你將得以把更多時間花在對你重要的事情上，減少交通時間，并減少碳足跡…我們希望未來十年內，元宇宙覆蓋10億人，承載數千億沒有的數字商務，并為數百萬創作者和開發者提供就業機會”。

現在只要我一想起Facebook改名為Meta，就會想到馬克這張照片

照這么說，十年內，在家辦公將成為日常。屆時只要帶上一個VR眼鏡，我們將會在虛擬辦公室見面展開“沉浸式”開會和八卦，我們還將可以在任何人的腦袋上看到一個大大的拇指和跳動著的個數。按照和諧相處的線上禮儀，我們都在各自家里的虛空中比劃著手勢，給對方腦袋上摁一個大大的“贊”。

這家全員在家辦公的獨角獸上市了

無論“元宇宙上班”什么時候來臨，倒是有一家沒有線下辦公室的公司已經通過上市證明辦公室是不需要的。

2021年10月14日，開源DevOps軟件工具商GitLab在納斯達克上市，承銷商包括高盛、摩根大通、美銀、瑞銀等，目前市值150億美元。

GitLab的logo看起來像一只狐貍

該公司有1350名員工，分布在全球65個國家，秉承著“Remote-only”的原則，自2014年成立迄今，不設線下辦公室，由全員遠程協作進行技術產品的設計、生產、市場與銷售，并通過這些工具幫助其他公司駕馭他們的遠程隊伍、展開全線上的生產協作。不愧是“極客”型的科技公司，“吃自己的狗糧”，必須自己身體力行用自己的工具最徹底、最純粹的、成規模的遠程辦公協作，才能以最有說服力的經驗與認知反映到自己的產品中，向市場推出并獲得成功。

派盾：名為“IPO”的項目疑似發生Rug Pull，損失約10.2萬美元:6月20日消息，據派盾監測，區塊鏈孵化平臺IPO發生Rug Pull，損失約10.2萬美元；IPO Token下跌32%，被盜資金存放于0x35fe...fc7b地址。[2023/6/20 21:48:59]

GitLab在上市申報時所披露的一個風險，稱公司成員在家辦公的技術環境未必足夠棒，可能導致提供給他們使用的網絡、系統、應用工具不夠健壯與安全。

這個披露當然是一個穩健的舉措–因為此前好像還沒有類似模式的公司上市。但這遠程能力實際上被市場視為一種競爭力：

首先，疫情以來這家公司的發展只能說是毫發無損，并且很可能獲得促進，依賴辦公室才能生存的這種“脆弱性”已經被消滅掉；

其次，如果我們相信世界只能越來越數字化的話，那么我們也可以押注因人與人的物理距離而產生的任何障礙，都在不斷的被更實時的網絡、更高質量的視頻、更先進的交互設備例如AR/VR解決掉，率先拋棄線下實體的企業可能贏得競爭先手；

最后，擺脫地理位置的局限，讓公司觸達全球任何地方的人才資源、建立一流的員工隊伍–GitLab稱之為競爭優勢。

在IPO申請風險披露中，GitLab專門將遠程辦公部分單獨列為可能的風險

有人說讓員工在家訪問公司設施不安全，這顯然是欠缺發展的眼光看新生事物了。只要開始出現需求，自然會有企業去琢磨解決安全管理問題，于是誕生專門解決這種問題的企業，進一步促進遠程辦公成為主流。

有人說遠程辦公整體效率較低，不可持續，那么除了GitLab之外還有很多的全遠程科技企業在證明這個觀點的錯誤，“知識工人”的生產力和“廠房”有必然聯系嗎？恐怕是一個觀念問題。有人說整個公司的成員看不見摸不著，不知道誰在摸魚誰在摸鍵盤，全體成員就一網友關系，運轉這樣一家無形的企業很怵。

這個…就確實是一個大問題了

Aave社區發起“將Aave V3部署至StarkNet“的Temp Check投票:金色財經報道，Aave社區發起“將Aave V3部署至StarkNet”的溫度檢查（Temp Check）投票。該提案建議，Aave與StarkNet的集成計劃分兩個階段進行，其中第一階段為在以太坊和StarkNet之間為aTokens部署跨鏈橋，第一階段已獲社區投票通過。而此次提案旨在完成第二階段，即在StarkNet上全面部署Aave協議。[2023/4/4 13:43:40]

數字化、全虛擬、純線上企業的文化與價值觀問題。搞不定這個問題的，應該都不太可能實踐徹底的數字化，不要說調度65個國家地區不同時差的員工協作生產，調度5個以上在家辦公的成員你都費勁。

遠程協作組織難打“企業大家庭”牌

MarketWatch在關于GitLab的IPO報告中評論，GitLab非常直接的摒棄很多科技公司喜歡宣揚的企業大家庭這樣的“陳腔濫調”。GitLab的CEO直接向投資者指出，并不認可企業作為員工“家庭”的說法，溫情的關系不是企業終極目標，結果才是。所有成員都需要對自己的工作負責、并符合公司明確提出的要求標準。如果個人表現低于預期，公司嘗試去輔導以幫助其提升，如果他始終未達預期，則只能讓其離開。

一個全遠程的企業，虛擬團隊成員們在家工作、未必謀面，只能強調目標線上對齊、大家以結果和效率導向，誰都別拖誰的后腿，結隊“打怪升級”攻克一個個難官實現一步步推進，公司商業目標達成，從而維持乃至提升每一位成員遠程參與過程中個人與家庭的生活品質，才是對彼此的負責。

遠程辦公不再受到地理位置的限制

“大家庭”、“福報”式的既打溫情牌又要996的文化，也許適合一些企業，也許不適合于另一些。奉行全遠程工作方式的數字化企業，有些什么樣的價值觀？以下有一些，可以商榷一下：

尊重個體

俄羅斯將為西伯利亞比特幣礦工提供稅收優惠:金色財經報道，俄羅斯將為西伯利亞比特幣礦工提供稅收優惠，此前該國央行也表示已準備允許在國際貿易中使用比特幣和加密貨幣。（bitcoin magazine）[2023/2/12 12:02:13]

因為成員都在家里或者哪個咖啡廳呆著呢，不在“廠房”里面，你無法以工業時代的打卡管理和通過大量中層干部的“監工”來管控。總不能每個小時打個電話、開個視頻會議檢查一下大家在干嘛吧？

建立信任

工業革命時代的管理制度下，萬惡的資本家首先假設了工人是惰性的、偷懶的，在“人性本懶”假定下建立起各種監督制度。用大腦生產的“知識工人”，其實你不是那么容易判斷他是否在產出、產出的質量如何。你只能是Trustbutverify。對的，跟我們編程時的“對象向下轉型”一樣，就是編譯器先讓你的向下轉型的代碼通過，假設你的轉型類型是OK的，但在運行程序的時候依然幫你校驗，防止出現“undefinedbehavior”-未定義行為

結果導向

GitLab的觀點，是“度量成果而不是時間”。GitLab稱，員工不必為請了一個下午的假而覺得好像做錯了什么，但另一方面也不必用自己的加班加點工作時長“煽動”競爭。公司信任每一個人主觀上有意愿做對的事情，只要你盡職盡責、完成任務，成果證明一切。如果你真的天天加班加點沒完沒了，怎么辦？GitLab說，那你確實應該向主管反饋，你的過度工作是一個需要梳理解決的問題

促進協作

這是顯而易見的，團隊精神無論線上線下都非常重要。但是在線上更重要、更關鍵、更難，如果團隊不能通過數字工具進行遠程協作，是否可以說，這個企業的數字化努力基本失敗

保持透明

公司每一位成員在各自獨立的環境中工作，信息的透明度可以說對整個虛擬社區都至關重要，否則就是一個個信息孤島。沒有人愿意和黑盒子般的同伴合作–不知道進展、不知道何時完成任務、不知道做出來的東西是否如彼此預期、甚至不知道是否其工作在進行中…在無法見面的情況下，這種不安更加加劇。團隊組織的決策信息不透明，在線下也會導致揣測、謠言和紛爭，在線上只能加劇。高透明度是團隊協作的前提，反之則是導致焦慮的源泉

數據：萊特幣LTC持幣地址數達676萬:11月24日消息，據Tokenview數據顯示，當前萊特幣LTC全網算力達627.61 TH/s；萊特幣全網難度為18.98M；交易總筆數達135,350,896，昨日交易筆數為103,392，昨日活躍地址數為238,304，LTC總持幣地址數為6,765,500。[2022/11/24 8:03:31]

包容，不責備無心之失

這其實是“透明化”的結果之一。出現失誤、故障、問題時，先了解問題根源，再想辦法解決，進而共同討論分享避免下一次發生。形成理性、對事不對人的文化，便于發掘真相，避免大家因害怕被問責而先關注如何搪塞。對于遠程協作團隊來說，相比線下合作而言會產生更多的引起誤會的可能，但你連面對面解釋、喝杯咖啡談心的機會都沒有。沒有對事不對人、先探求真相、復盤失誤的文化氛圍，很難建立理性溝通

一些管理者，對眼前看不到的人和事難以放心，可能只有看到滿滿一層樓的碼農在那里熱火朝天、戰天斗地，像農貿市場一樣人聲鼎沸，心里才踏實，可以理解。因為一些價值觀，由基因決定。價值取向反映在團隊文化中，文化決定團隊行為，遠程協作能否釋放生產力，先取決于文化。

真要扯到“企業大家庭”，那么倒是可以參考一下國內的游戲公會們，人家早就上升到“家族”–全憑一種次文化，凝聚“家族成員”們的互助、歸屬感。

遠程組織=虛擬社區游戲公會？

數字化的必然結果，是「個體化」，「社區化」與「生態化」這樣的三個必然答案。

個體化，不受空間限制的獨立工作；

社區化，個體受共同的目標、價值觀、次文化召喚而形成虛擬社交群體；

生態化，企業內外的邊界變得模糊，外部的用戶通過各種社交工具與內部的員工群體互動，形成延伸的社區；

用戶可能因為喜歡你的技術、認同你的文化而成為公司的粉絲，甚至加入成為員工。

運動鞋品牌ASICS(亞瑟士)在Solana推出“The UI Collection”系列NFT:金色財經報道，據 ASICS(亞瑟士) 官方網站，該全球知名運動鞋品牌已宣布在 Solana 區塊鏈上推出與實體鞋綁定的虛擬鞋NFT系列“The UI Collection”，據悉ASICS x Solana聯名系列實體球鞋“GT-2000 11”僅限預購，分為“Solana-Dark Mode”和“Solana-Light Mode”兩款，售價為200USDC，但要到2023年3月23日才會發貨。ASICS表示，與此前發行的NFT系列不同，這次之所以選擇Solana是因為該區塊鏈“更為環保”。[2022/11/21 7:51:48]

新一代基于開源技術的公司，擅于把技術、產品、公司自身運作方式、文化價值觀揉合在一起，技術先于產品化，產品商業化造就公司，公司就是線上虛擬社區，社區由文化凝聚，文化傳播就是市場推廣。社區中的很多成員可能素未謀面、僅為“網友”。要協調跨地區甚至跨時區的他們共同有效產出，首先需要建立符合數字化時代特點的價值取向，其次是在社區中強化反映這些價值觀的文化傳播，此后是逐漸探索出一版又一版的遠程協作最佳實踐，持續升級。

當一個新員工加入一家公司，她往往可以在辦公室通過裝修風格、墻上的標語口號、同事的做事方式態度等等，隱性的感受到公司文化。但如果她加入的是一個沒有辦公室的線上企業，怎么去感受這個組織的文化呢？

GitLab認為維持與加強遠程文化，不允許存在“不成文規則”，就是說，文化需要被明確定義、被專門的文檔化規則化。沒有“心照不宣的文化”，一切都得寫下來，就像社區公約。

Gitlab維護的“巨型”員工手冊

GitLab的員工，共同維護著一份超過一萬頁的巨型員工手冊，并奉行著“handbookfirst”的準則，從企業文化、價值觀、工程管理、產品設計、市場運營到遠程工作指南、人力資源管理制度、激勵制度等等，一應俱全，既給員工們看也給互聯網上任何人觀賞。

Handbook并充當著公司內外的“單一真相來源”，好像在說：看！這套產品就是由信奉這樣一些價值觀的團隊以這樣一些運作方式生產出來的。

你認同他們的文化就會認同他們的產品，因為他們的產品體現了這種文化，文化導致了這種產品。

是不是很像一個游戲公會？

游戲公會的特征：有比較明確的組織架構、層級和分工，有相對穩定的管理層比如公會會長、副會長、人事官員諸如此類；有會徽等logo標識，還有組織文化和組織目標。公會往往灌輸自己的組織文化，要求會員具有互助精神，還有自己的宣言和明確公會成員行為規范的公會章程。

大型游戲公會往往都有公會公約與行為準則

雖然是“社區自治”，在管理還有不同的類型，包括有由少數幾個人管理的“集權制”，有“議會制”，還有二者結合的方式。成員的加入有規范的程序，有準入門檻和吸納公會成員的固定程序。只要注冊成公司，一個不小心就成為一個數字化商業組織。

打游戲這件事情讓一些人著迷的地方在于，一個好的游戲，其游戲規則都是公開公平公正的，“nounwrittenrules”。游戲世界的游戲規則、社區公約、公會章程，往往比物理世界里的企業規則更透明、更直接，沒有心照不宣、沒有不言而喻、沒有弦外之音，就算有也會被社區修訂到直白露骨為止，大家信受奉行。

遠程協作團體逐漸規模化的過程，就是在一個不斷優化的社區公約下發展社區成員通過“陌生人社交”合作產出的過程，這方面游戲世界早就走在前頭。

遠程協作從這三件事開始

一、貫徹異步原則

相信沒有人愿意在一個會議室里開三四個小時的會議，因為人人都要放下手邊工作，共同困坐在一個空間里，對一些明明和自己無關的討論，也不得不洗耳恭聽，這種交流溝通的方式，就叫做“同步”，技術上叫做“阻塞型”通訊，寫網絡代碼的碼農都知道。如果把這種方式一毛一樣的搬到視頻會議室里，效果的惡化程度隨時間長度指數級上升！

遠程協作不能避免開會，但原則上：可以不開會的就不開會，盡可能把需要同步、分享、討論的事情用協同工具寫下來，讓相關人等傳閱和評論反饋。這樣做的好處是：寫東西的時候你會更加邏輯理性、深思熟慮，信息記錄積累形成關于一件事情的背景上下文，更加透明，任何時點介入的人都可以溯源來龍去脈，而線下或者視頻會議則往往連會議紀要都未必能堅持撰寫，之前沒有參加會議的人加入一項工作就需要到處了解信息點，形成認知；即使開會，也盡最大可能壓縮時間，每一個成員均需學會尊重他人時間。

異步協作，有三個文化挑戰。首先是公司能否逐漸接受視員工為一些項目的并行貢獻者，就像一個開源社區一樣，社區成員在不同時區不同地點對一個項目貢獻代碼維護、功能測試、產品設計；其次是管理者自上而下的能否放下焦慮，相信團隊雖然沒有整齊劃一的在一個時間段內同步工作，異步接力的模式卻依然可能達成目標里程碑；第三是公司有沒有做好透明化的準備，信息被記錄的越詳盡，決策可被追溯就越容易。

二、把一切文檔化

可以說，最理想情況下，整個公司的知識積累，應最大程度的被數字化–會議紀要、產品規劃文檔、項目迭代計劃、市場營銷方案、技術架構設計文案等等，以文本、語音、視頻、應用工具數據的方式統一存儲，成為公司的數字資產。線下辦公時，人們往往因為面對面的便利，以口頭溝通為主，事后的記錄往往變成一種額外負擔而被省略。在線上辦公，文字成為主要交流載體，不再是溝通后的附加記錄，而是溝通本身。

即時通訊工具實際上不是最好的異步協同工具，因為關于某個事情的聊天記錄輕易被后續的信息淹沒，要再找回來不是非常便利，而且對于透明度的促進不夠，畢竟有些工作討論適合自動文檔化，但卻局限在一個聊天房間中，跟每一個人表達都要找出來重新轉發。所以采用wiki、社區論壇、共享文檔等工具，更有助于信息的透明化，協作者也可以更低成本的了解事務的上下文。

三、把一切自動化

提交代碼后自動化分析、自動化構建、自動化打包、自動化測試、自動化部署到預覽環境；員工A完成一項任務后，聊天機器人自動通知員工B；工作任務截止時間前自動推送提醒；訪客訪問官網或者公眾號內容瞬間生成工單派發給運營人員；各種數據面板則自動顯示進度、狀態、指標，節省無數手工周報以及逐個團隊逐個部門追業務數據的麻煩。

自動化，是拖延癥的治療神器，不用催不用等，分布式團隊就是在自動化工具的輔助、提醒、調度中有條不紊的運轉著、配合著。

越遠程協作，越依賴和利用好協同工具和通訊工具，產生越多的過程數據；數據化程度越高，自動化程度就越高，智能化程度有希望提高，效率也就更高，就是這么個邏輯。

人在家中坐、錢從線上來？

不怕封城、不怕疫情傳染、不怕氣候變暖帶來的極端災害突發導致的通勤危險，公司保持健壯運轉；對員工個人來說，人在家中坐、錢從線上來，寫代碼的寫代碼、測試的測試、社區運營的在各個社交平臺運營、市場推廣在各個線上媒體宣傳…有條不紊，各施其職，還回歸家庭。

按扎克伯格的說法，還幫助社會減少碳足跡、降低碳排放。過于烏托邦？越來越多的企業組織在嘗試這樣的道路。

個體成員需要思考的是，在虛擬社區里，怎么展現自己的專業素質？怎么產生個人影響力成為發聲者引領者？怎么在家里的自由環境中保持高效產出？產出如何保障質量避免給團隊與組織帶來風險？在社區中如何適應以高度透明的方式與他人進行異步協作？解決這些問題，大家將可以在企業社區里一起愉快的“玩耍”。

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