充值不到賬_KEX:ETH

CITEX交易所的每個代幣充值地址都不同，充值前請務必核對該代幣充值地址，否則資產將無法找回。CITEX將會列出以下情況容易出錯導致充值不到賬：

1.通過智能合約充值ETH或ERC20幣種

說明：用戶通過智能合約轉賬方式充值ETH或ERC20幣種?，將會導致充值無法自動入賬，請不要直接轉賬到CITEX地址，用戶可以先用ETH或ERC20個人錢包地址接收，然后再充值到CITEX賬戶。

Kraken充值/提現相關問題已得到解決:3月29日消息，Status.kraken頁面顯示，3月29日充值/提現未處理的問題已得到解決。

此外，UTC時間3月28日19:04，Kraken客戶在通過REST API查看已關閉/已取消訂單的詳細信息時遇到問題。目前官方已經實施修復。[2023/3/29 13:32:43]

處理方式：若用戶通過智能合約充值方式充值，請提交工單，CITEX工作人員將會安排處理；處理時間：通常需要1—3個工作日，提交工單后請耐心等待；如核查無誤，將為您入賬到您的CITEX賬戶，請注意查看余額；處理費用：因處理涉及多方操作/審核流程及匯集等成本，將扣除0.02ETH或等值代幣作為基本處理費用，為避免必要的支出，請勿通過合約方式充值。?2.充值忘記或填錯充值地址備注

公告 | OKEx已于11:30暫停BTG充值:據OKEx官方公告，由于BTG主網升級，OKEx于2020年1月27日11:30暫停BTG的充值，待升級完成后開放。[2020/1/27]

說明：XCASH,NYZO,CCX,NBXC,ARQ,BLOC,MSR,KRB,TRTL,BLUR,XHV等幣種充值忘記或填錯充值地址備注將會導致充值無法到賬。充值需按照CITEX要求正確填寫備注方能自動充值入賬成功。“備注信息“通常為純阿拉伯數字，不能加其他文字或字符，備注信息是您唯一入賬憑證，請務必備注正確。

突發 | OKEx已進行技術排查 不存在USDT\"假充值漏洞\": OKEx針對USDT“假充值”漏洞的安全排查發布公告稱，針對知名安全審計機構慢霧科技發現的USDT“假充值”漏洞，OKEX已第一時間跟慢霧科技了解漏洞情況并進行了技術排查，OKEx并不存在此漏洞，用戶資產安全不會受到任何影響。[2018/6/28]

處理方式：若用戶充值忘記或填錯充值地址備注，請提交工單，CITEX工作人員將會安排處理。處理時間：通常需要3-7個工作日，提交工單后請耐心等待；如核查無誤，將為您入賬到您的CITEX賬戶，請注意查看余額。處理費用：因涉及多方操作成本，將扣除雙倍提幣手續費作為處理費用，為避免必要的支出，充值請務必備注正確。

3.充值地址變更導致充值未到賬

說明：由于錢包升級且充值地址變更導致充值不到賬(充值地址變更的幣種CITEX均有通知用戶)，為不影響用戶正常充值請及時核對最新充值地址。

處理方式：若用戶充值至老地址導致充值無法到賬，請提交工單，CITEX工作人員將會安排處理。處理時間：通常需要3-7個工作日，提交工單后請耐心等待；如核查無誤，將為您入賬到您的CITEX賬戶，請注意查看余額。處理費用：因涉及多方操作成本，將扣除雙倍提幣手續費作為處理費用，為避免必要的支出，請及時核對最新充值地址。?

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