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什么是申訴?如何申訴和取消?平臺申訴規則是什么?_加密貨幣:WEB3

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Time:1900/1/1 0:00:00

1.什么是申訴???

申訴是指申請平臺協助解決在交易中遇到的問題,主要指和交易對方產生的糾紛。??

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2.平臺申訴的規則??

買方申訴??

1)訂單取消??

買方付款后,因訂因超過時限、自身誤觸等情況導致的取消,請您及時申訴并說明原因。您也可以和商家協商重新下單,無需重復付款,直接點擊已付款,商家給您放幣。??

溫馨提示:在賣方放幣之前請勿點擊取消訂單,一但訂單取消,托管的加密貨幣返回到賣家的錢包中,付出去的資金將存在無法追回的風險。??

調查:大多數人根本不知道Web3是什么:金色財經報道,在民意調查公司YouGov與以太坊軟件公司Consensys最近進行的一項調查中,全球各地的人們被問及他們對新興技術的認識、他們對互聯網經濟狀況的看法。調查發現,即使聽說過,也沒有多少人知道Web3是什么。在4月26日至5月18日期間對15個國家的15,000多人進行了調查。他們被問到了32個問題,與Web3、加密貨幣以及他們對當前互聯網生態系統的看法有關。調查顯示,全球24%的受訪者表示至少了解Web3,但只有8%的人表示非常熟悉,16%的人表示有些熟悉。相比之下,37%的人表示他們根本不知道Web3。[2023/6/28 22:04:25]

2)付款金額和訂單金額不一致??

馬斯克回應Kraken CEO:基于什么數據評論比特幣能源需求:此前消息,加密貨幣交易所Kraken聯合創始人兼CEO Jesse Powell表示比特幣比批評者(馬斯克)所說的更加環保,馬斯克應該做更多的研究(再作出評論),馬斯克對此剛剛在推特回應稱:“基于什么數據呢?”[2021/6/17 23:45:17]

如果買方實際支付的金額高于訂單金額,并且點擊了“已完成付款”,請您點擊申訴并說明原因,平臺會協助您解決問題。如果賣方拒絕退款,買方自行承擔資金安全風險。??

3)賣方未及時釋放加密貨幣??

如果買方使用實時支付方式成功付款,但賣方超過10分鐘未釋放加密貨幣,請聯系賣方及時放幣,如未放幣,請點擊申訴,平臺將聯系賣方釋放加密貨幣。如果賣方未在付款后1小時內做出回應,請再次申訴,平臺會盡快聯系商家解決問題。??

Gemini聯合創始人:年輕人不知道沒有互聯網或比特幣的世界是什么樣子:Gemini聯合創始人Cameron Winklevoss今早發推稱,今天成長起來的一代人,不知道一個沒有互聯網或比特幣的世界是什么樣子。加密一代或“C世代”不會接受他們正在繼承的集中化世界,而是會致力于建立一個全新的、去中心化的世界。[2020/7/18]

如果買方使用非即時支付方式付款,導致賣方不能及時收款,請聯系賣家退款并取消訂單,如尚未解決,請點擊申訴,平臺會盡快聯系商家解決問題。??

如果買方將資金轉入賣方的其他銀行賬戶或外人的銀行賬戶,未按賣方提供的銀行信息付款,則買方承擔向錯誤賬戶轉賬的風險。??

4)賣方不愿意釋放加密貨幣并試圖以更高的價格成交??

除非價格異常低,客服人員都會手動釋放訂單。??

5)攻擊性語言??

交易雙方或一方在談話中使用了攻擊性語言。如果某一方遭申訴的情況達到3次或更多,該用戶賬戶的部分功能將暫時禁用。??

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賣方申訴??

1)買方點擊了“我已付款”??

買方標記付款15分鐘后未收到賬,賣方可選擇申訴;如買方不遵循先付款后標記付款、付款不能在2小時以內到達賬戶或付款后訂單取消,賣方可選擇申訴,并退款不成交。??

如果買家成功支付,但賣方未收到款項,賣方可選擇申訴。??

2)驗證信息或付款金額不一致??

如不一致,請注意收款風險,當此類訂單發生申訴時,賣方可選擇退款拒絕成交。因用戶接受非實名付款,導致他人的支付賬戶被凍結的,平臺會調查問題資金來源,并且有權直接凍結該用戶平臺賬戶、取消商家認證資格。??

3)在收到款項前提前釋放數字貨幣??

賣方未確認是否收到款項就提前釋放了數字貨幣,賣方應盡快申訴或聯系客服解決問題,但平臺不能保證一定能追回您數字貨幣。??

4)攻擊性語言??

交易雙方或一方在談話中使用了攻擊性語言。如果某一方遭申訴的情況達到3次或更多,該用戶賬戶的部分功能將暫時禁用。??

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3.如何申訴?

與對方溝通協商不成的,您可以在”用戶訂單管理“找到您的訂單,打開訂單點擊“申訴”,按提示填寫申訴信息,發起申訴,平臺客服會在聊天框中介入處理。??

建議將問題描述清晰詳細,最好搭配圖片,以便于我們能盡快了解、解決您的問題。??

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4.如何取消申訴???

您的訂單狀態為“申訴中”時,您可以在”用戶訂單管理“中找到目標訂單,打開訂單點擊“取消申訴”按鈕。如果您和對方協商一致、想取消申訴,請點擊該按鈕。??

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