數字人民幣App改善無障礙服務 視障用戶也可使用_APP:數字人民幣7月28日全國發行

隨著數字人民幣的研究和試點不斷推進，使用場景越來越豐富，覆蓋的人群也越來越廣泛。那么如何為老年人甚至是殘障人士提供服務成為數字人民幣需要考慮的方向。

近日，數字人民幣App進行了更新，其中一個顯著更新即改善無障礙服務。

記者注意到，對于服務視力障礙類用戶，數字人民幣App已基本完成屏幕朗讀器適配。

蘇州市相城區上線全國首個區域性數字人民幣綜合服務平臺:10月8日，全國首個區域性數字人民幣綜合服務平臺——“數字人民幣”相城生活服務平臺正式上線。該平臺不僅大幅度提升數字人民幣錢包開立的便利程度，還能提供便民服務、生活繳費、宣傳科普、優惠活動、商戶索引以及動態宣傳等一站式服務。（今日相城）[2021/10/9 20:16:10]

視障用戶開啟手機屏幕朗讀功能后，再進入數字人民幣App，通過聽取語音提示和輔助功能特定的滑動手勢，即能夠順暢使用數字人民幣App。

8月1日起北京地鐵可用數字人民幣購票充值:8月1日起，北京軌道交通新增支持數字人民幣線下購票/卡、補票和充值，以及億通行APP線上購票等場景的應用。這是繼6月30日億通行APP支持數字人民幣刷閘支付后的一次升級應用，實現了數字人民幣在軌道交通過閘及購票支付場景的全覆蓋，將大力提升乘客數字化出行體驗。（北京日報）[2021/8/1 1:27:19]

今年政府工作報告要求推進無障礙環境建設和適老化改造。在《國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》中明確提出，“加快信息無障礙建設，幫助老年人、殘疾人等共享數字生活”。

世行張志軍：數字人民幣可不與銀行帳號掛鉤 保護使用者隱私:世界銀行首席安全架構師張志軍接受采訪時表示，數字人民幣可以帶來兩個新的功能：一個是不與銀行賬號掛鉤，從而實現在小額支付情況下的隱私保護；另一個是可編程貨幣。當數字人民幣能夠實現離線支付的時候，那么像在飛機上的支付操作這種比較特殊的場景可能成為數字人民幣應用場景的亮點。（新京報）[2020/9/17]

而在全國兩會期間，如何為老年人、殘疾人群體打造無障礙城市環境同樣成為代表、委員們關注的重點議題。無障礙環境建設水平代表著國家和社會的文明程度，而金融無障礙也是無障礙環境建設的重要組成部分。

近年來，監管部門多次印發通知，要求金融機構加強為殘障人士提供服務。如2012年，當時的銀監會印發了《關于銀行業金融機構加強殘疾人客戶金融服務工作的通知》，稱銀行業金融機構總部（總公司）應進一步建立健全殘疾人客戶金融服務管理制度和業務流程，不斷完善無障礙設施建設和改造，在營業網點配備掌握無障礙服務方法和技能的員工，加強為殘疾人客戶提供普及金融知識的服務。

據了解，目前金融機構也采取了多種措施來服務殘障人士，比如設置殘障人士柜面服務綠色通道；設置醒目標識，方便殘障人士辦理業務；為不方便出門的殘障人士提供上門服務；推出手語服務、語音播報服務等，為聾啞人士、視障人士提供更好服務。

滿足殘障人士的金融服務需求是我國金融普惠的體現之一。未來，金融機構仍需完善助力殘障人士的軟硬件設施，提升服務質量，為這部分群體提供更為人性化、更有溫度的金融服務，同時，也需要關注殘障人士的數字鴻溝問題，幫助他們適應數字化服務。數字人民幣作為我國的金融基礎設施，其軟硬錢包的多形態設計、App的適老化、無障礙服務體驗正是解決數字鴻溝的體現。

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