以Azuki為例，淺談項目方該如何進行危機公關_AZUKI:AZU

publicrelations:公共關系，泛指需要處理的與公眾、組織、機構之間的多種關系。作為一個NFT/Web3領域觀察者，我發現太多項目方、機構、創始人，在這方面的知識儲備和行為應對0，尤其是現代傳播社會，不掌握點傳播學知識真的很吃虧。來，跟我一起學...1/危機公關三部曲

框架——a.識別危機識別危機的根源、路徑、影響范圍以及評估損失、處理成本和可調動資源。一般由內到外、由直接到間接。b.公關處理確定干系人、發言人，自身渠道發聲，媒體渠道助力，舒緩極端情緒，尋求解決方法，求得廣泛理解。c.關系修復給出利益補償，情緒宣泄，價值認同。2/危機公關三層次

加密銀行Anchorage Digital：機構對加密貨幣的興趣變大:金色財經報道，Anchorage Digital聯合創始人兼總裁Diogo Mónica本月初在接受《街區》采訪時表示，我認為目前機構對加密貨幣的興趣和胃口不斷增長，機構的蛋糕越來越大。我們看到有證據表明，企業不想在美國開展業務。

Anchorage Digital是美國聯邦特許的加密銀行。[2023/7/23 15:52:47]

a.組織層次認識到危機公關的整體性和系統性，重視組織成員力量，統一關鍵重點和觀念，形成「一個聲音」。b.媒體層次溝通協調，尋求聲援支持，至少不落井下石，給到一手信源，避免謠言、謊言，簡明扼要，爭取時間和公眾耐心。c.個人層次謹言慎行，三思后行，少說多做。3/危機公關三重點

Satoshi Action Fund創始人：比特幣是我們擁有的最強大的工具之一:金色財經報道，Satoshi Action Fund 創始人 Dennis Porter 在社交媒體上稱，比特幣是我們擁有的最強大的工具之一，可以克服世界上一些最困難的挑戰。我們正處在多個創新浪潮的風口浪尖上，這些創新將為我們不穩定的世界帶來增長和穩定。我們很幸運地見證了這一歷史的形成。[2023/4/23 14:21:51]

a.危機源頭源頭即定性，內部、外部？決策層、執行層？人為、非人為？可抗力、不可抗力？b.公關態度態度即定位，受害方？利益相關方？中立方？裁定方？事態爭端方？公眾對立方？c.解決方法方法即利益，如何看待？如何厘清利益？如何切割風險？如何聲明？如何推進？如何保證？4/危機公關案例

以太坊Layer2總鎖倉量跌至61.7億美元，7日跌幅0.31%:金色財經報道，據L2BEAT數據顯示，當前以太坊Layer 2總鎖倉量跌至61.7億美元，7日跌幅0.31%。其中，鎖倉量前五分別為：Arbitrum One（34.2億美元，7日漲幅1.61%）；Optimism（18.7億美元，7日漲幅0.16%）；dYdX（3.02億美元，7日跌幅16.21%）；Metis Andromeda（1.24億美元，7日跌幅3.58%）；Immutable X（1.17億美元，7日跌幅7.57%）。[2023/3/13 13:00:23]

以Azuki為case來說，他們應該做的是——a.源頭之前的「項目」；危機點-疑似「軟rug」；外部危機；人為因素；影響-Azuki這一NFT項目及NFT行業。b.態度組織-認錯并解決問題；媒體-統一風向并爭取時間；個人承認過往并對話損失方。c.方法要錢給錢，要人給人。5/具體路徑

CryptoPunk #2522以1 Wei成交，價格不足0.01美元:1月16日消息，據CryptoPunks官方網站數據顯示，CryptoPunk #2522今日以1 Wei成交，價格不足0.01美元，買家為“few.com”，該Punk具有兩個屬性，一個是莫西干發型，另一個是耳環。

另據NFTGo.io數據顯示，當前CryptoPunks地板價為66.9ETH，過去24小時上漲1.07%，交易總額達到24.8億美元，市值約為17.1億美元。[2023/1/16 11:14:38]

1）內部梳理：明確之前3個項目的利益受損方以及獲利規模，確定對外態度，準備媒體資源，尋求社區支持；2）機構掃貨：分出一部分資金資源維持地板價的相對穩定，因為FP共識，明確積極處理的，給持有者信心。3）對外發聲：以組織、團隊、創始人賬號分別發聲，強調項目/經驗/失誤。4）給出方案：上中下3種處理方案，優良劣勢陳述，準備應對最好/一般/最差結局，并表明態度、尋求支持、爭取時間。5）關系建構：創始人挨打立正認錯，聯創以「調停者」身份活躍，社區選舉篩選監督者及對話者，強調利益一致；6）價值認同：言使命、說愿景、講故事。6/風險切割

1）分割Azuki與其他3個項目的成本、運作主體以及社區；2）分割ZAGABOND與團隊其他人的連帶責任、發聲渠道及應對；3）分割CryptoPhunks等3個項目的人與其他路人、NFT社區的利益訴求、主要溝通對象；4）分割SpiritDaoBobuBeanFarmer等組織與此次事件的關系及應對。7/突圍點位

1）創業者身份：賣慘+認錯+利好；2）NFT文化屬性：嘗試中前進，摸索中新生；3）社區VS個人：屠龍者終成惡龍，迷失了本心，現在迷途知返；4）族裔身份：異國他鄉打拼，crypto成救命稻草，逐夢NFT；5）web3愿景：開放、包容、平等、自由，允許犯錯更允許改正。key:真實，真誠。8/判斷指標

風波還在繼續，主要觀察指標可以參考——1)媒體快訊；2)Azuki地板價；3)Azuki持倉巨鯨比例及人數，推薦NFTTrack查看；4)Azuki社區聊天頻道風向及在線人數波動；5)projectPXNRagnarokMeta等類似項目地板價波動；6)Azuki持倉KOL心理預期、買入賣出動作、口風。9/重溫危機公關5S原則

相比3T原則，5S原則更詳細些，當然還有危機處理6步法，更詳細，限于篇幅不說了。其中，最值得重視的是4/5,承擔責任/真誠溝通/速度第一都是形式，系統處理+信用背書，才能奇正相輔，畢其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基礎邏輯。

10/結語

最后說兩句，其實本來很想吐槽的，不光是Azuki，而是所有NFT項目，做項目之前，真的要做很多基本功，一邊做項目一邊補課也行，怕的是你知道問題出在哪，還是無動于衷。另外，我本人未持有Azuki，非利益相關，只是出于觀察研究的目的給出我的看法，NFA。不要浪費每一次危機。原地址

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