從四個層次分析，如何創造良好的Web3用戶體驗？_WEB:tipcoin

本文試圖為Web3UX創建一個更大的框架。Web3和Web2之間有太多的新元素，比如gas費、代幣、錢包和智能合約，我們需要考慮的不僅僅是UI。現在已經有更多的層要去考慮。我們需要改進所有這些層面，以創造良好的用戶體驗。

如何可視化Web3用戶體驗的不同層次用戶之旅是一條漫長而曲折的道路

考慮一個標準的應用程序。不是Web3的，只是我們經常使用的智能手機上的流行應用程序。這款應用的實際UI只是一長串體驗的最后一個元素，從現實世界開始，穿過無數的物理空間，進入數字交互，經過一大堆不同的硬件和軟件，直到最終發現自己的拇指停留在別人設計的按鈕上。我們可能有一個想法，如「播放音樂」或「查看方向」或「買衣服」，這是由我們的物理環境中的某些東西影響的的。這種「用戶體驗」早在我們把手機從口袋里拿出來之前就開始了。在研究Web3時，這一點沒有得到充分的重視，為了驗證此觀點，讓我們舉一個例子。國際匯款

Tether：希望CoinDesk拋開偏見，不要公開分享任何客戶名稱:金色財經報道，穩定幣發行方Tether在官網發文稱，在2021年達成和解后不久，CoinDesk要求根據紐約信息自由法公開披露與Tether第一份季度報告相關的材料。今天上午，紐約總檢察長辦公室向CoinDesk提供了回應文件。我們懷疑今天通過DeFi和中心化交易所對USDT的攻擊發生在將材料移交給CoinDesk的那天。盡管如此，Tether沒有什么可隱瞞的，我們對我們財務數據的準確性充滿信心。

雖然我們對政府機構發布機密數據（至少與Tether的儲備有關）的敏感性現在低于2021年，但我們仍對客戶數據保持警惕。雖然我們不能指望CoinDesk的公平報道，它經常歪曲Tether在市場上的地位以支持其主要競爭對手，但我們呼吁他們拋開偏見，不要公開分享任何過去或現在的客戶名稱，不要因此將社區中的任何人置于物理或數字風險中。[2023/6/16 21:42:47]

一種是向其他國家的居民匯款的「用戶體驗」，另一種是我們所使用的特定應用的「用戶體驗」。在區塊鏈上發送穩定幣已經比發送貨幣更好了。它幾乎是即時的，費用也很低。如果是發送貨幣，可能需要幾天時間，而且每一步都要收取費用。現在一些轉賬應用程序做得很好。理解這樣的應用程序的過程是比理解加密貨幣要容易得多。大多數人都有智能手機和一些當地貨幣。但大多數人是沒有交易所賬戶、錢包和加密貨幣的。部分用戶體驗優于當前的標準。但許多其他步驟比現行標準更糟糕。

數據：近90%質押以太坊完全提款發生在中心化交易所:4月30日消息，根據21Shares Research編制的數據，信標鏈上大約90%的質押以太坊完全提款發生在中心化交易所（Kraken、Binance和Coinbase）。

21Shares Research的研究分析師Tom Wan指出，用戶從這些交易所提取了超過877000枚ETH，占已完全移除ETH的87.5%。

在驗證者退出方面，Kraken以超過15000個退出驗證者位居榜首，比位居第二位的幣安高出三倍，后者只有5676名驗證者退出，Coinbase以2849名退出驗證者位居第三。

另外，Nansen的Shapella儀表板顯示，這些交易所僅占這些完全ETH提款的77.8%，即785742枚ETH。（BeInCrypto）[2023/5/1 14:36:21]

Zebec Protocol V2已經上線BNB Chain:11月27日，據官方公告，目前流支付協議Zebec Protocol V2版本已經完成了BNB Chain上的部署，該版本也將很快支持EVM，并對原有業務在BNB Chain生態進行拓展。[2022/11/28 21:05:37]

據我估計，加密貨幣之所以失敗，是因為它不那么容易訪問，也不能很好地與「系統」的其他部分集成。如果我們真的想要理解Web3用戶體驗，我們就需要從大局出發，看看哪些層面需要關注。整體用戶體驗模型

尼爾森-諾曼模型有三個層次：交互旅程關系

這三者覆蓋了從現實世界到數字世界的整個用戶體驗。這個框架經常用于CX設計(客戶體驗)和服務設計。在大多數情況下，用戶在訪問我們的應用程序或網站之前就已經做出了許多決定。如果把一個成功的公司進一步放大，我們就會發現，這家公司通常都在解決一個核心問題。在現實生活中，這通常是一個令人煩惱的問題，而該產品已經創新了一些方法來改善這種深深的挫敗感。Annoying_shit_irl-->thing/app_that_might_help-->the_actual_UI因為先驅者解決了最初的問題，所以他們對人們的生活產生了最大的影響。但要做到這一點實際上要困難得多，而且通常需要技術、政策或社會的重大轉變。最經典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:「如果我問人們他們想要什么，他們會說更快的馬。」人們真正想要的是「更快到達目的地」。一輛車就能解決。但這一解決方案只有在提高意識、創造更好的道路生態系統、徹底改革整個制造業以及通過適當的法律之后才能真正起飛。看到這里的連接了嗎?汽車的最終設計顯然也很重要，但要讓這種新的交通方式最終獲得成功，就必須向每個人展示它的好處，而且還必須改進大量的基礎設施、流程、法規和相關技術。如果我們著眼于像Netflix這樣更現代的平臺，我們便能夠看到體驗的多個層面。核心用戶故事類似于「人們想要高質量的娛樂」。這個問題的解決方案最初是DVD，但現在的解決方案是數字流媒體平臺。這需要專家的調試和策劃。用戶還想看高清視頻，這需要Netflix的壓縮效果好，用戶端需要良好的網絡連接。他們想要找到他們喜歡的東西，這就需要一個好的UI，優秀的信息架構和巧妙的推薦算法。在這兩種情況下，「用戶體驗」包含的內容比我們想象的要多得多。Web3用戶體驗的四個層次

研究：尼日利亞是全球對加密貨幣最感興趣的英語國家:金色財經報道，一項新的研究發現，尼日利亞是對加密貨幣最感興趣的英語國家。根據Coingecko的一項研究的結果，尼日利亞的得分為371，比排名第二的阿拉伯聯合酋長國高出101分，比排名第三的新加坡高出110分。而世界上最大的加密貨幣市場之一的美國以157分排名第十二。根據Coingecko聯合創始人Bobby Ong的說法，位居榜首的國家似乎對逢低買入更感興趣，這凸顯了“他們對加密貨幣的長期前景”。（Bitcoin.com）[2022/8/4 12:02:13]

在Web3的例子中，我建議有四個不同的層。每一個都帶來了特定的用戶體驗挑戰。

一個簡單的框架，用于可視化要處理的不同層這些層迭加在一起。底層是最重要的，但也是最難影響的，因為它與所使用的任何區塊鏈的技術限制最相關。最上面的一層是視覺層，可以很容易地修改它——當然，我們在那里放什么完全取決于它下面的層。下面是每一層中存在的一些具體挑戰，從下往上講。技術層速度費用穩定匿名訪問層錢包連接助記詞和安全性互操作性網絡擴展移動體驗功能層交易流動性流動性挖礦智能合約交互和權限用戶身份治理代幣類型Web3登錄顯示NFT游戲內資產的所有權跨層或跨鏈發送信息視覺層視覺設計信息層次結構導航內容幫助和指導分解分析

Coinbases與ENS達成合作:金色財經報道，Coinbase宣布與ENS合作，免費向用戶提供Coinbase管理的Web3用戶名。Coinbase在ENS上購買了頂級域名，并將免費的子域名分發給不想支付高額gas費用的用戶作為替代選擇。?

ENS域名包含以“.eth”結尾的人類可讀名稱，而Coinbase的web3用戶名相似，只是它們以“.cb.id”結尾。?它將代表Coinbase錢包的公鑰地址。[2022/7/18 2:20:26]

技術層

當看到實際的技術層時，我認為DeFi上的UX已經更好了。大額匯款通常需要等待時間和費用，在某些情況下，還要接受中介銀行的安全檢查。在區塊鏈上，它發送迅速，便宜(雖然不總是)，并且可以被任何人驗證。這一層面的UX挑戰是：提高速度以匹敵或超過VISA網絡(tps)提高區塊鏈的穩定性和安全性費用降低到低于西聯匯款或Wise的水平使交易可驗證這些都是需要解決的最大挑戰。然而，它們與界面無關。在這種情況下，第2層區塊鏈是改善整體用戶體驗的直接嘗試。當考慮像鏈上身份這樣的非確定的東西時，這類事情就變得更加重要了。訪問層

假設這一年是1995年，你聽說了一個叫做互聯網的奇妙的新事物。首先，你需要一臺有調制解調器的個人電腦，你需要把它連接到電話線上。一旦你「撥號」「上網」，你就不能接電話了。要真正做一些事情，你必須設置一個「電子郵件地址」，可能是「pop3」或「imap」，使用一個「瀏覽器」，如果你想成為一個專業人士，學習「telnet」和「ftp」。你一旦進行了管理，事情將永遠不會再一樣了。這一層面的UX挑戰是：制作一個像銀行應用和/或瀏覽器一樣容易使用的錢包創建Web3單點登錄流暢的貨幣通道統一鏈或創建「層x」，不需要手動橋接人類可讀地址(ENS是朝著這個方向邁出的一步)對人們進行自我監管和隱私教育將加密貨幣交到更多人手中超越當前的互聯網瀏覽器范式功能層

當我們談論web3用戶體驗時。要考慮的一件事是，有些東西必然是奇怪的，因為它是全新的。新功能似乎總是很難開始。幾年前，沒有人聽說過NFT或AMM。現在我們有了它們，也同時需要弄清楚如何最好地利用它們。這一層面的UX挑戰是：使交易直觀抽象復雜的策略簡化操作在系統中創建靈活性使參與治理變得容易且有益使NFT變得有意義和有用創造更多金融以外的「殺手級應用程序」將游戲內資產的所有權轉給用戶，而不是制造商增加NFT共享和顯示的方式改進跨鏈和多層兼容性(大多數用戶可能不想要十種不同形式的USDC)在這個層上有一個重要的注意事項，一些非托管加密應用程序已經部分解決了上述的一些問題。缺點是在大多數情況下，我們是在用一些去中心化來換取更好的用戶體驗。Crypto.com允許我們向其他Crypto.com用戶免費發送代幣。大多數交易所會讓我們選擇在哪個網絡上取款(主網或Polygon等)，幣安會為我們提供代幣并給我們一些利息，但我們無法控制他們的策略。Celsius也做了同樣的事情，但效果不太好。視覺層

我們是否基于用戶研究使用一致的設計模式？術語是否過于技術化？在手機上看起來一切正常嗎？這一層面的UX挑戰是：遵循可訪問性最佳實踐減少使用專業術語突出重要的內容隱藏無關的東西創建易于遵循的指示推動包容性表示「友好」和「歡迎」，而不是「可怕」和「排外」審美保留個性，同時為大眾建設這是我第一次認真地嘗試為Web3UX創建一個更大的框架，我打算在此基礎上繼續開發。「所有的模型都是錯誤的，但有些是有用的。」

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