DAFEX達菲金小雅：人工智能驅動的金融客戶服務未來_ETH:人工智能工程師月薪多少

人工智能是一項非常令人興奮的技術，應該被廣泛接受。這是人們對它的理解水平較低的領域之一，因此強調它提供的好處和機會很重要，不要對此過于懷疑或緊張。

當前全球加密市值約為8788億美元:金色財經報道，據coingecko數據顯示，當前全球加密市值約為8788億美元，24小時交易量約為390億美元。BTC占比36.2%，ETH占比16.6%。[2022/11/28 21:05:29]

在客戶服務中，人工智能可以用來分析大量的信息并對其進行優先級排序，通過篩選數千次，有時甚至數百萬次的客戶交互來了解哪些信息是重要的。它還可以用來預測未來會發生什么，使公司能夠適應提供更好、更一致的客戶服務。人工智能在這些領域的應用非常少，但它也是許多公司可以從中受益的地方。

交易平臺AAX暫停一切業務并稱“需要7-10天校對恢復用戶資產”:11月13日消息，交易平臺AAX突然宣布停止一切業務，包括交易、提幣等，表示“當前的系統升級需要我們的第三方合作伙伴校對和恢復所有用戶的資產數據。由于目前的市場情況，整合所需的時間比平時要長，目前正在排隊等待7-10天內完成”。

對此，AAX研究和戰略主管Ben Caselin在社群表示，維護需要更長時間，AAX正在討論在持續維護期間啟用提款。

Coingecko數據顯示，AAX是排名前二十的衍生品交易所。AAX是在2019年在香港成立成立的加密貨幣交易所。[2022/11/14 13:00:11]

人工智能消除了客戶和座席的時間浪費。我們可以使用人工智能來識別平凡或直接的交互，比如密碼重置或跟蹤包裹，這些都可以通過自助服務技術實現自動化。最終，我們希望確保高價值或復雜的交互由客戶服務團隊中的人員處理。

數據：zkSync橋接參與用戶突破40萬，存儲總價值超17萬枚ETH:金色財經報道，據Dune Analytics的數據顯示，以太坊Layer2擴容解決方案zkSync跨鏈橋接存儲總價值已突破17萬枚ETH，本文撰寫時達到170,222ETH（按照當前ETH價格計算超2.23億美元），參與橋接交易的用戶量為404,721個。在其他L2跨鏈橋方面，當前Arbitrum跨鏈橋接存儲總價值為1,915,141ETH、Optimism為416,114ETH、StarkNet為1,607ETH。[2022/10/23 16:36:03]

對客戶互動的人工智能分析也可用于顯著改善客戶體驗，因為它可以深入了解客戶來電的原因、他們的情緒以及可能表明客戶體驗不佳的通話特征。然后可以使用這些信息為每個團隊成員定制和個性化指導及開發，以最終改善客戶體驗。

人工智能還將幫助我們在整個組織內保持互動的一致性。這是我們都面臨的最大挑戰之一：當不同的客戶與我們互動時，他們會獲得不同的體驗，這取決于哪個座席接聽電話。有了人工智能，我們可以提升整體服務水平。

人類仍然是地球上最優秀的智慧生物，但人工智能可以幫助我們變得更好。就像我們的車里有谷歌地圖一樣。我們不需要汽車自己駕駛，但是有谷歌地圖在里面是很有幫助的。這就是我們在考慮人工智能為客戶服務增強人的能力時應該考慮的背景。

來源：金色財經

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